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Lectura "real" del gas

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. L.

A: Nedgia

30/06/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con Endesa que recupera las lecturas del contador de su compañía, y en la factura (que les adjunto ), aparecen un consumo "real" el 02/06 de 28.118,000m3 y un consumo "real" del 18/06 de 28.229,000m3, lo cual hace un consumo de 111 M3 de gas consumidos en 17 días. Asimismo, actualmente, el contador de gas indica un consumo de 28400m3 ( otros 100m3 aprox de más) y no parece posible por las siguientes circunstancias : 1- El contador de gas está en el interior de la vivienda, y afirmo que ni el 02 ni el 18 de Junio se personó nadie para hacer la lectura del contador. Asimismo, las lecturas a distancia de dicho contador no son posibles, es un contador de gas que tiene 20 años como poco. 2- La media de consumo de mi localidad corresponde a una sexta parte de lo que se me indica como "consumo real" de la factura ( sin contar los 100m3 de más que se me facturarán presumiblemente en la siguiente factura) 3- Tengo parte de Nedgia y de Endesa (que puedo aportar a donde se me indique) donde se certifica que no tengo fuga alguna en mi instalación de gas 4- Tengo el parte de Endesa donde se certifica que la caldera tiene un consumo normal y ninguna fuga ( que puedo aportar a donde se me indique Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error (el presente en la factura recibida así como el "consumo" a facturar en la siguiente) regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

M. L.

A: Nedgia

09/07/2025

Estimados/as señores/as: Para completar la reclamación, me permito enviarles más información con respecto al caso 1- Soy titular del contrato de gas desde el 01/06 tras la compra de la vivienda. 2- El cambio de titular lo realizó la agencia inmobiliaria, y tengo por escrito la confirmación de que ningún consumo fue comunicado a la distribuidora en el trámite ni después del mismo 3- Dispongo del histórico de las lecturas del anterior titular, y desde el 2024 todas son estimadas (adjunto documento que lo atestigua) 4- La lectura dada como “real” en la factura que se me ha enviado con fecha del 02/06 ( consumo = 28.118,000) corresponde a la lectura “estimada” indicada en la factura enviada al anterior titular a fecha del 01/06 ( consumo = 28.118,000) 5- A día 28/06, el contador me marcaba 28399 (dispongo de foto si fuera necesario), lo que corresponde a 281m3 consumidos en 26 días Teniendo en cuenta los datos expuestos en la reclamación inicial, así como los detalles adicionales que aporto, y teniendo en cuenta que queda patente con éstos que el consumo que se me ha facturado, así como el que se me facturará en la siguiente factura, por un total de 281m3 no se corresponden con el consumo que haya podido tener en el periodo indicado: Solicito: adopten las medidas oportunas para corregir dicho error, el presente en la factura recibida con una devolución del importe, así como la anulación el consumo pendiente a facturar consumido claramente por el anterior titular. Sin otro particular, atentamente.

M. L.

A: Nedgia

03/09/2025

Estimados/as señores/as: Para completar la reclamación, me permito enviarles más información con respecto al caso. A día 28/08/2025 he recibido una nueva factura de gas ( en adjunto) donde se indica que: - Lectura estimada a 18/06/2025 - 28.229,000 m³. Esta lectura entra claramente en contradicción con la factura emitida el 24/06/2025 donde se explicitaba una lectura "real" del mismo monto - Lectura estimada a 20/08/2025 28.265,000 m3. El consumo estimado es muy inferior al declarado en la presente reclamación a día 28/06 así como en la llamada a Nedgia donde indiqué el consumo de mi contador a fecha de 26 de Junio. Teniendo en cuenta los datos expuestos en la reclamación inicial, así como los detalles adicionales que aporto, y teniendo en cuenta que queda patente con éstos que el consumo que se me ha facturado nuevamente, así como el que se me facturará en la siguiente factura hasta que el consumo estimado se acerque al consumo real indicado en el contador: Solicito: adopten las medidas oportunas para corregir dicho error así como el desfase de muchas decenas de M3 de consumo entre las facturas emitidas vs consumo real indicado en el contador que corresponden al consumo del anterior propietario, el presente en la factura recibida con una devolución del importe, así como la anulación el consumo pendiente a facturar consumido claramente por el anterior titular. Sin otro particular, atentamente.


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