Hola, el pasado mes de febrero realice la compra de una lavadora marca OK OWM 7133 E, el 27 de mayo pase aviso a MediaMarkt informando de que la máquina había dejado de funcionar.Me contestaron dándome un teléfono del servicio técnico, supuestamente de la marca OK, que luego resultaría que no reparan máquinas de esa marca.Me vuelvo a poner en contacto con MediaMarkt y en esta ocasión me dicen que ellos hablan directamente con el servicio técnico que sí repara estas lavadoras y que me dirán algo.Ya es día 2 de junio cuando contactan conmigo y pasan por mi domicilio el lunes 7 de junio.El técnico comenta que esta estropeado el panel electrónico y que con toda seguridad vale más la reparación que hacer un cambio de máquina.El día 9 de junio vuelvo a contactar con MediaMarkt para informarles de la situación y de los comentarios del técnico, recibo respuesta el día 11 donde me recuerdan que ellos ya no tienen obligación de realizar ningún cambio de producto.El día 14 de nuevo contacto con MediaMarkt para hacerles saber que es inaceptable tener a una familia sin lavadora 17 días y que lo peor es que no tengo confirmación de que me vayan a solucionar el problema en breve.El dia 15 me contestan que el servicio técnico tiene pedida la pieza, sin más.Piensas que comprando en una gran empresa como MediaMarkt te garantiza un buen servicio y al final cuando algo se tuerce la gestión es pésima.
