Realice un pedido online en Bechester.com el día 21-12. Recibí el producto en mi domicilio el día 29-12 tras reclamarlo. El producto que me envían, un portavelas de madera de la marca Vical, no corresponde con las imágenes de la web de Bechester ni con la descripción realizada, puesto que en la web indican en la descripción del producto que el portavelas es de madera y hierro y a mi me envían uno de madera para 2 velas pequeñas, en vez de para 3 velas pequeñas como se ve en las imágenes del producto en la web. Ese mismo día 29-12 les comunicó al correo adecuado la incidencia. Y a partir de ahí todo largas… que les mande fotos de producto y caja y que van q hablar con el proveedor. Tras volver q reclamar varias veces, el 10 de enero me dicen que van a programar la recogida del producto y que la empresa de transportes se pondrá en contacto conmigo… Tras volver a reclamar y decirles que nadie se ha puesto en contacto conmigo y que me indiquen empresa de transportes que realizará la recogida y número de recogida y medio por el que se pondrá en contacto conmigo, no me lo dan y solo me dicen que la empresa de transportes tendrá retrasos… Estamos q dia 17 de enero y no contestan a los correos y no se ponen en contacto conmigo. No hay teléfono para llamar y en la web en el apartado de atención al cliente el enlace abre la página de inicio de la web… sin más indicaciones… Tras indicar en tiempo y forma a Bechester que el producto enviado no corresponde con el descrito en su web que yo había pedido , sigo con el producto que no me lo cambian por el que indican en su web ni me realizan la devolución. He pagado 61,60 euros por el producto que no me han devuelto. Solicito a Bechester que me realice la recogida del producto que no es el que indican en su web y que me realicen la devolución del dinero: 61,60 euros, en la mayor brevedad posible, han pasado 20 días desde que hice la petición y sin solución ni contestación creíble…
