Larga espera para un reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 03/03/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto iPhone 16 Pro 512GB por un valor de 1.257,76 € Bien pasado el plazo de entrega indicado, sin haber recibido nada y ni siquiera habiéndose enviado el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/03/2025. Al día siguiente recibí un email de un Bot de All Zone indicando que la solicitud de cancelación correctamente y que en los próximos 3-6 días hábiles un agente contactaría conmigo para finalizar el proceso, y no ha sido así. Al igual que el importe total del producto fue cargado de forma inmediata a mi tarjeta, exijo el reembolso de dicha cantidad de la misma manera. Adjunto emails que confirman lo indicado. Sin otro particular, atentamente. Clara Bermejo

Lamentamos las molestias ocasionadas con su solicitud de desistimiento. Hemos revisado su caso y confirmamos que su solicitud de cancelación fue registrada correctamente el 19/03/2025. El proceso de reembolso se gestiona conforme a nuestras condiciones de cancelación, con un plazo máximo de 14 días hábiles desde la confirmación del desistimiento. Entendemos su inquietud y queremos asegurarle que estamos dando seguimiento a su solicitud para que el reembolso se procese en el menor tiempo posible. En cuanto el importe sea gestionado, recibirá una notificación por correo electrónico. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El 19 de marzo cancelé el pedido 392040. Según vuestras condiciones de cancelación el plazo máximo del reembolso es de 14 días hábiles. A día 15/04/24 sigo sin haber recibido el reembolso del importe. Exijo el reembolso de immediato o interpondré la correspondiente denuncia en la policia.