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La web no me deja finalizar la compra

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. F.

A: LATAM AIRLINES

11/11/2021

Hace 2 días que intento comprar un ticket en la Web Latam España, pero la web no me deja finalizar la compra, sale un error, lo mismo ocurre en la APP, el mismo error, no me deja hacer el pago. Cuando intento el contacto por teléfono, me envía a una central en Brasil que solo vende en ticket en la moneda brasileña a otro precio. Tengo las fotos de la pantalla y vídeo de las compras que he intentado hacer.

Mensajes (1)

LATAM AIRLINES

A: C. F.

17/11/2021

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[LATAM]Este es un mensaje para recordarle que su solicitud (n.° 36330082) está pendiente y espera sus comentarios.Beatriz Gimenez (LATAM)15 nov. 2021 7::22 GMT-3Reclamación: Reembolso billetes LATAM - (CPTES01396288-70)Referencia LATAM Airlines: 36330082Estimada Sra. Fernandes,Me dirijo a usted, referente a su reclamación por la imposibilidad de compra de billetes con LATAM Airlines. Le ruego nos facilite su correo electrónico para poder ponerla en contacto con el departamento responsable.Le pido que tenga la amabilidad de responder siempre desde este correo, para evitar duplicidad de gestiones.Atentamente,Beatriz GimenezServicio de atención al clienteLATAM AirlinesANGELES MARTINEZ VAZQUEZ11 nov. 2021 18:28 GMT-3Necesitas ayuda? ContáctanosSigue el estado de tu caso en nuestro Centro de AyudaPara más informaciones, visítanos en www.latam.com © LATAM Airlines Group S.A. - todos los derechos reservados[ML00ER-ZEGK]


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