La TV es vuestra

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día que hice la portabilidad con ustedes desde Vodafone me obligaron a escoger una TV que yo no quise en ningún momento hice el desestimiento a los 10 días y tengo por wahsapp la verificación de sus empleados de ello. Ya me habéis mandado a tienda a devolverlo donde se rieron de mi, dos veces me habéis comunicado que vendrían a recogerla y también es mentira, ahora abro una reclamación con número 25D010899763 , y nunca tiene respuesta. Me pongo en contacto con ustedes porque la TV sigue en su caja intacta sin abrirla y quiero que se la lleven de una vez y no se rían más de mí, me habéis hecho perder mucho tiempo y esfuerzo y me siento estafad. SOLICITO que sea reconocido cuando ejercite mi derecho al desestimiento que consta como realizado pero no quieren aceptarlo y por fin de una vez se lleven la tv que no quise ni quiero, que habéis tenido una falta de respeto durante todo este tiempo. Sin otro particular, atentamente. Sergio Torres Espinola.

Hola Hola Sergio, Lo primero es darte las gracias por ponerte en contacto con nosotros. Te informamos de que los dispositivos son opcionales, por lo que no existe obligación de contratarlos. En caso de elegirlos, se incorporan mediante un contrato de arrendamiento, no como compra directa. Dispones de un plazo de 15 días para ejercer el derecho de desistimiento y, en tu caso, hemos encontrado una solicitud de recogida del equipo fuera del plazo indicado. Por ello, al dar de baja el paquete de Movistar, el dispositivo pasa a ser de tu propiedad, tal y como se esce en las condiciones del contrato de arrendamiento, disponibles en nuestra página web: www.movistar.es/contratos. Para más información, puedes ponerte en contacto con nuestra línea de atención personal en el 1004. Gracias por confiar en nosotros. Equipo Movistar. BSB200417947 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí