La tomadura de pelo de la air frier y demás

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me he cambiado de compañía porque Vodafone me aseguró que me regalaban una airfraier por ser cliente antigua y me aseguraron que no iba a tener ningúna reper cusión para mí. Cuando se iba a caducar mi contrato me puse en contacto con ellos y me indicaron que tenia 24 meses de permanencia más casi 80 euros de penalización por dicho aparato. A pesar de dicha penalización he decidido cambiar de compañía. Coincidiendo con la portabilidad me fui de viaje a Italia dejándome sin móvil los días 1,2 y 3 de febrero ya que seguía ellos durante ese periodo se corta el Roaming. Hasta el día 3 que ya tuve la portabilidad a la nueva compañía me quedé incomunicada sin poder acceder a reservas, localización , bancos ....... Les llamé desde otros móviles y me dijeron que lo arreglarían pero no lo hicieron en ningún momento. Hoy es el dia en que sigo esperando que den la portabilidad de la fibra. Me dicen todo tipo de excusas ........

Estimada Sra. Rezola, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 18/11/2024 fue aceptada una promoción de descuento sobre los servicios y la adquisición del terminal Xiaomi Smart Air Fryer 6.5L terminal asociado a un compromiso de 12 meses por el descuento y de 24 por el terminal, tal y como consta en el contrato que se adjunta y que esta aceptado mediante firma certificada. Indicarle que al proceder a la desativación de los servicios se aplicará el cargo correspondiente la compromiso no cumplido. En referencia a las lineas de movil indicarle que las mismas constan desactivadas con fecha 03/02/2025 por cambio de operador no habiendo notificación alguna ene nuestro soporte tecnico indicando que no se pudiesen utilizar las mismas anterior a esta fecha. En referencia a la linea de movil indicarle que la misma sigue activa y no consta ninguna solicitud de portabilidad/desactivación de la misma, por lo que tendrá que ponerse en contacto con el operador a la cual quiere hacer la portabilidad para que haga la solicitud si no desea mantener la numeración debe solicitar la desactivación llamando al 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En primer lugar siempre me aseguraron que no iba a suponer ningún cambio ni cargo para mí y firme mientras hablaba con la operadora ya que me lo creí. En cuanto a las líneas me pasé cerca de una hora hablando con ustedes desde Italia por otro móvil que me dejaron explicando mi situación. Me Dejaron VENDIDA Llamé desde el 617 307 771 y podrán comprobar la cantidad de tiempo que perdí hablando con ustedes para no conseguir nada. Al menos reconózcanlo. Tampoco queda ninguna línea móvil en su compañía . Solo la fibra que está costando muchísimo cambiarla.

Estimada Sra. Rezola, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos con fecha 18/11/2024 fue aceptada una promoción de descuento sobre los servicios y la adquisición del terminal Xiaomi Smart Air Fryer 6.5L terminal asociado a un compromiso de 12 meses por el descuento y de 24 por el terminal, tal y como consta en el contrato que se adjuntó y que esta aceptado mediante firma certificada. Indicarle que al proceder a la desativación de los servicios se aplicará el cargo correspondiente la compromiso no cumplido. En referencia a las lineas de movil indicarle que las mismas constan desactivadas con fecha 03/02/2025 por cambio de operador no habiendo notificación alguna en nuestro soporte tecnico indicando que no se pudiesen utilizar las mismas anterior a esta fecha. En referencia a la linea de fijo indicarle que la misma sigue activa y no consta ninguna solicitud de portabilidad/desactivación de la misma, por lo que tendrá que ponerse en contacto con el operador a la cual quiere hacer la portabilidad para que haga la solicitud si no desea mantener la numeración debe solicitar la desactivación llamando al 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Por qué no me contestan a lo que pregunto? Me dejaron sin roaming en Italia el día 1, 2 y 3 y como les comenté en la anterior comunicación estuve muchísima rato hablando con ustedes desde el móvil 617 307 771 de Fernando Used. La tendrán registrada y tengo testigos. Me dijeron que iban a intentarlo pero no lo hicieron. Me dejaron incomunicada y sin acceso a NADA. En cuanto a la Ari frier la culpa es mía por fiarme de ustedes ya que me mintieron a la hora de hacerme la oferta. Eso es mala praxis, engaño o tomadura de pelo.

Estimada Sra. Rezola, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 18/11/2024 fue aceptada una promoción de descuento sobre los servicios y la adquisición del terminal Xiaomi Smart Air Fryer 6.5L terminal asociado a un compromiso de 12 meses por el descuento y de 24 por el terminal, tal y como consta en el contrato que se adjunta y que esta aceptado mediante firma certificada. Indicarle que al proceder a la desativación de los servicios se aplicará el cargo correspondiente la compromiso no cumplido. En referencia a las lineas de movil indicarle que las mismas constan desactivadas con fecha 03/02/2025 por cambio de operador no habiendo notificación alguna ene nuestro soporte tecnico indicando que no se pudiesen utilizar las mismas anterior a esta fecha. En referencia a la linea de movil indicarle que la misma sigue activa y no consta ninguna solicitud de portabilidad/desactivación de la misma, por lo que tendrá que ponerse en contacto con el operador a la cual quiere hacer la portabilidad para que haga la solicitud si no desea mantener la numeración debe solicitar la desactivación llamando al 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No me han contestado a nada de lo que les he comentado Hagan el favor de LEER el mensaje anterior

Estimada Sra. Rezola Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como se le ha indicado en referencia a las lineas de movil no consta notificación alguna en nuestro soporte tecnico indicando que no se pudiesen utilizar las mismas anterior a esta fecha, en su ficha de cliente. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Señores por favor LEAN lo que les digo. Me fui a Italia y me dejaron sin roaming los días 1, 2 y 3 de febrero. Me dejaron sin poder comunicarme ni acceder a ningún dato. Qué explicación me dan? Cómo se puede recompensar esta falta por su parte? Y les ruego que no me vuelvan a contestar algo que no tiene nada que ver con mi reclamación

Estimada Sra. Rezola, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 18/11/2024 fue aceptada una promoción de descuento sobre los servicios y la adquisición del terminal Xiaomi Smart Air Fryer 6.5L terminal asociado a un compromiso de 12 meses por el descuento y de 24 por el terminal, tal y como consta en el contrato que se adjunta y que esta aceptado mediante firma certificada. Indicarle que al proceder a la desativación de los servicios se aplicará el cargo correspondiente la compromiso no cumplido. En referencia a las lineas de movil indicarle que las mismas constan desactivadas con fecha 03/02/2025 por cambio de operador no habiendo notificación alguna ene nuestro soporte tecnico indicando que no se pudiesen utilizar las mismas anterior a esta fecha. En referencia a la linea de movil indicarle que la misma sigue activa y no consta ninguna solicitud de portabilidad/desactivación de la misma, por lo que tendrá que ponerse en contacto con el operador a la cual quiere hacer la portabilidad para que haga la solicitud si no desea mantener la numeración debe solicitar la desactivación llamando al 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Señores que no me están contestando a lo que les pregunto. POR QUÉ ME DEJARON SIN ROAMING EN ITALIA LOS DÍAS 1,2 y 3 sin poder conectarme a nada y sin acceso a nada! Y por favor no me vuelvan a contestar lo mismo, que por cierto no es correcto