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La suscripción PRIME es engañosa

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. A.

A: AMAZON

22/01/2026

Observo que el precio de un producto es más bajo para un cliente que no tiene PRIME que para mí, que sí lo tengo. El precio que paga alguien "no Prime" más gastos de envío es igual o menor que el que pago yo con Prime. Es decir, estoy pagando una cuota anual por NADA.

Mensajes (5)

AMAZON

A: J. A.

23/01/2026

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

J. A.

A: AMAZON

26/01/2026

El correo vinculado a la suscripción es martayjavier@gmail.com Mi suscripción PRIME no cumple lo prometido. Pedidos que no cumplen los plazos de entrega PRIME, por ejemplo: 171-1004201-0755506 Productos que tienen un precio más bajo para clientes NO SUSCRITOS a PRIME y que, aún sumando los gastos de envío, son igual o más baratos que con la suscripción PRIME. Adjunté pantallazos de dos productos diferentes que tenían un precio más elevado para mí como suscriptor PRIME que para el público en general. Exactamente ¿qué garantiza una suscripción PRIME? ¿Qué consecuencias tienen sus incumplimientos?

AMAZON

A: J. A.

27/01/2026

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

J. A.

A: AMAZON

28/01/2026

Buenos días: Estoy totalmente insatisfecho con las respuestas. 1) El enlace al que me remiten no indica las condiciones de servicio PRIME, sino los supuestos beneficios que me ha reportado. 2) Las capturas de pantalla que les he enviado son el resultado de buscar un producto en Amazon desde un navegador en el que no estoy identificado como suscriptor (mi mujer estaba buscando en su móvil) y acceder yo como miembro PRIME desde el enlace que ella me mandó del producto buscado. 3) Su compromiso "de envío" es como no decir nada. Hace no mucho hubo un pedido que finalmente no llegó (después de reclamar, pues ustedes insistían en que se había entregado) y lo único que obtuve fue la devolución, varios días después, de lo cobrado (sólo faltaba que pretendiesen quedarse mi dinero a cambio de nada). Advertiré a todos mis conocidos del verdadero alcance de la suscripción PRIME y sus plazos de entrega y tomaré la costumbre de verificar el precio de cada producto que compre para ver si es el mismo con y sin suscripción PRIME. Un saludo,

Asistencia solicitada 12 febrero 2026

AMAZON

A: J. A.

17/02/2026

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.


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