LA IMPRESORA QUE COMPRE NO FUNCIONA

Hola Realice una compra de una impresora HP Deskjet 4130e, número de pedido: SCEO27648654 y número de serie CN32DGFKNY y a la hora de instalarla con los cartuchos que me venían en la caja de la impresora da el error de que el cartucho no es original HP y no me deja imprimir, he hecho todo lo que me han dicho en atención al cliente (reinstalar controlador, reiniciar impresora, volver a los valores de fabricas e instalarla nuevamente, limpiar el cabezal, etc...) y la impresora sigue sin funcionar, por lo tanto solicito o que me den una impresora nueva o que me repongan el importe total de la compra.

Asunto: SCEO27648654Hola ya me he puesto en contacto con ellos y el problema persiste, si no sois capaces de dar un soporte como se debe me reitero en la necesidad de que me devuelvan el dinero...Un saludo...

Estimado cliente,Gracias por contactar con HP Store.Tal y como le indicamos en el correo anteriorEn el caso de no poder resolver el problema, le facilitarán un número de incidencia/autorización y le enviarán un correo electrónico con un formulario con los datos del producto defectuoso para que nosotros podamos tramitar el reemplazo o reembolso, según usted desee.Por favor, asegúrese de que nuestro departamento de Soporte Técnico le envía este formulario, ya que es necesario que nos lo facilite para poder iniciar la solicitud.Saludos cordiales,'‹AdriaHP Store Atención al cliente EspañaPara más información, por favor consulte nuestraspreguntas frecuentes.:hp.es/tiendahpCalle José Echegaray, 1828232 Las Rozas, Madrid.----------------------------

Hola he llamado repetidas veces a ese teléfono y no me han contestado, solo me han contestado a través del chat y me han dicho que el problema venia por Hp Instant ink, que me enviarían nuevos cartuchos y se solucionaría. Para mi sorpresa me han llegado cartuchos que no son de mi impresora. Un desastre todo, como no puedo imprimir insisto en que me devuelvan mi dinero o emprenderé las acciones legales pertinentes. Un saludo...