la facturacion incorrecta

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen que el suministro es de 380V cosa que no es correcto son 220V por no es correcto que me apliquen la tarifa 2 con ello esta tarifa es el 50% mas cara de la que me dijeron antes del contrato les pido que reagan las facturas ,ya que todas estan mal segun mis calculos aproximados tienen que abonarme 145.68 € y de paso quiten el cargo de la permanencia pues nadie me dijo nada de eso si lo ebieran hecho no firmaria el contrato falta pagar 74.84€ de la ultima factura Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente no ajunto factura ya las tienen las cinco Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Desde FACTOR ENERGIA le enviamos adjunta respuesta a la reclamación con referencia , lo que realizamos a través de documento adjunto con el fin de preservar los datos personales del reclamante en el caso de tratarse de una reclamación pública. En dicha respuesta adjunta se detalla explicación en relación a los hechos objeto de la reclamación, así como las medidas adoptadas y/o propuesta de solución en atención a la disconformidad manifestada. Asimismo, aprovechamos la ocasión para informar que FACTOR ENERGIA dispone de rigurosos protocolos de actuación tendentes a garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y el cumplimiento de los estándares de calidad esperados. Desde FACTOR ENERGIA estamos comprometidos con la protección al consumidor y velar por conseguir un alto grado de satisfacción de nuestros clientes, trabajando intensamente y de forma constante con ánimo de mejora, lo que incluye procurar que las reclamaciones se resuelvan de forma rápida, eficaz y satisfactoria. Rogamos, por favor, acuse recibo de este correo electrónico. Sin otro particular, y quedando a disposición, le saludamos atentamente Departamento Jurídico FACTOR ENERGIA, S.A. Web: www.factorenergia.com AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Este mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario. Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes. AVÍS DE CONFIDENCIALITAT Aquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari. Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes. NOTICE OF CONFIDENTIALITY This message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee. If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks.

Lo que dicen de la contratacion en parte es correcto con matizaciones ,la agente que dijo que era de mi compañia resulto que no, me hablo que hubo un error que tenia derecho a un descuento y que en compensacion no me facturarian el consumo del primer mes ,asi fue me lofacturaron el siguiente me dijo el cup de mi contador, y el numero dr mi cuenta dijo que el kw salia por 0.11 y para la contratacion me llamarian y que cuando leyeran no lo interrumpiera o tenian que empezar de nuevo y al final dijera que si asi lo hice ,la lectura fue rapidisima para que nadie normal lo entendiera ,pero los datos ya me los dijeron antes y teoricamente era lo mismo que habiamos dicho antes pero como saben no es asi el 0.11 se convirtio en 0.1799 que exactamente el 50% mas y es esto cobrado en ecceso lo que me tienen que devolber por cierto lo de que me mandarom el contrato. Aun .no lo he recibido, referente a que tienen un control puede que no sea tan asi o si espero recibir sus noticias haber si esta vez ha quedado claro atentamente joan miro

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Yales dije cuando corrijan todas las facturas y me abonen lo cobrado de mas en la ultima factura que sigue estando el kw a 0.1799 y no a 0.11 como dijo larepresentada de la compañia o asi lo dijo ademas sigue estando ls penalizacion NO ESTOY CONFORME no jan hecho nada mr dijeron que lalectura del contrato era lo mismo que se hablo con su representante esta claro que nada era cierto Atentamente . Haber si ls tercera es la correcta