La entrega de un pedido

Hola, realicé un pedido el 28 de octubre a Shein,ésta misma me asignó a los transportistas de paack,con la dirección de mi domicilio.Han dicho que en 2 ocasiones no les proporcione una prueba de entrega,se devolvió el paquete a Shein,ahora lo vuelven a tener en sus manos,he añadido mi teléfono y explicando que siempre estoy en casa y que me llamen.Llamé tmb a atención al cliente el cual no me proporcionó apenas datos y no me respondió a alguna duda,la llamada duró 12 minutos a correr para gastar sobre 20€ y no me solucionó mis dudas,me aseguró que si tenía esa dirección que ya me lo entregarían y que me iban a llamar.Nuevamente acabo de recibir un sms de paack que no pudieron entregar el paquete otra vez. Y todas sus paginas y enlaces no están operativos. Llevo esperando por este paquete alrededor de 1 mes con la empresa de paack

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30653108 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 19 Nov a 6:30 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30653108 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 19 Nov a 6:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Hola, Gracias por poner en nuestro conocimiento sobre su experiencia reciente. Nos gustaría informarle que estamos realizando todas las gestiones necesarias. Gracias. Activado Mie, 19 Nov a 6:30 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30653108 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 19 Nov a 6:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Hola: Hoy nuevamente no se me ha entregado mi paquete como era de suponer,el transportista tiene la poca vergüenza de decir que ha intentado ponerse varias veces en contacto conmigo,que valor tiene,4 veces no se ha dignado a entregar el pedido y las 4 veces miente.Han devuelto mi pedido por 2°vez que llevo 1 mes esperando,he pedido un reembolso y de momento no me aparece el importe íntegro,espero que no sea el caso porque por culpa de esta empresa "Paack" he gastado más de 20 €en 1 llamada con su personal de atención al cliente y parece ser que también me van a descontar más de 15€,más el trastorno de sus servicios. Indignada ,vaya par de impresentables,siento las palabras para quién tenga que atender a mí hija de reclamación de esta empresa que no tendrá la culpa,pero los errores de 1 solo afecta a toda la empresa .

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30675466 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 21 Nov a 9:30 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30675466 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 21 Nov a 9:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Hola Espero que se me devuelva el importe íntegro que he pagado,sino es así,vosotros seréis los responsables de devolverlo,puesto que,se me está vulnerando mi honestidad , veracidad y derechos como consumidor. Quiero revisen sus registros y proporcionen pruebas de que intentaron contactarme.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30675601 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 21 Nov a 11:15 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30675601 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 21 Nov a 11:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Hola, Gracias por poner en nuestro conocimiento sobre su experiencia reciente. Nos gustaría informarle que estamos realizando todas las gestiones necesarias. Gracias. Activado Vie, 21 Nov a 11:15 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30675601 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 21 Nov a 11:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: