Mi mujer realizó un pedido de colchón y canapé Emma Hybrid Premium de 180x200. El canapé aparte de algún daño en las bases, no pudo ser montado por los montadores, ya que hay un defecto de fabricación con este canapé, pero lo dejaron sobre puesto para que pudiéramos dormir. La empresa esta al tanto del tema, pero nadie hace nada y cada vez que llamamos y hablamos con un nuevo agente es la misma, escurren el bulto y no mueven un dedo. La solución en sencilla y la empresa lo ha reconocido así. Como es un defecto de fabricación, tienen que enviarnos un nuevo canapé y llevarse el defectuoso. El sistema consiste en que una empresa viene a por el canapé (tienen un plazo de 5 días para contactarme), una vez se lo lleven tengo que enviarles el comprobante de recogida y un plazo de unos 10-15 días deberían de enviar el nuevo.El tema actualmente esta parado, es la 5ª vez por lo menos que hablamos con ellos y el último agente nos prometió que en 5 días nos contactaba el transporte. HAN PASADO MÁS DE 25 DÍAS Y AQUI NO HA LLAMADO NADIE.Y PARA SUAVIZAR MAS EL TEMA HOY DA LA CASUALIDAD DE QUE LAS LINEAS ESTAN CERRADAS EN PLENO HORARIO COMERCIAL.ESCRIBIR AQUI MIS RECLAMACIONES, ME DA QUE NO SIRVE DE NADA, YA QUE SIEMPRE RECIBO LA MISMA RESPUESTA AUTOMATICA... Bueno quizás sirva para que la gente vea lo penosa que es esta empresa y no compren absolutamente nada.Voy a ir a consumo a denunciar a esta gentuza y llamar a la financiera para ver que podemos hacer, porque estoy harto de estar pagando todos los meses algo que no puedo disfrutar y encima a una empresa que se esta riendo de nosotros...
