Estimados/as señores/as:
En fecha 25 de julio de 2024 adquirí en su página web https://www.hazelportugal.com/es/ el producto "Vestido Lavanda largo de espalda abierta".
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de julio de 2024.
El producto fue enviado a través de MRW a la dirección de la empresa, como me indicaron para proceder a su devolución, en fecha 4 de julio de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 3 meses y 26 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos y albarán de envío a la empresa para la devolución, además de la conversación de whatsapp con la empresa donde claramente me confirma que los productos se pueden devolver en metálico.
Los términos y condiciones están alojados en https://www.hazelportugal.com/es/terminos-y-condiciones/
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 180 €.
Sin otro particular, atentamente.
Ana Esbec
