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La empresa Lexer reclama una deuda inexistente

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. I.

A: Lexer

08/06/2026

Presento la siguiente reclamación frente a la mercantil LEXER (servicios de recobro) por reclamación indebida de deuda y prácticas de acoso: EXPONGO Primero.– Que la empresa LEXER me viene reclamando de forma reiterada una supuesta deuda por importe de 47,84 €, presuntamente asociada a la compañía Endesa. Segundo.– Que dicha reclamación es manifiestamente incorrecta y carente de base, ya que: Mi relación contractual con Endesa tuvo una duración de tan solo 15 días. El importe correcto facturado fue de 24,17 €. Dicho importe fue abonado íntegramente en su momento. Tras varias reclamaciones, la propia Endesa me confirmó expresamente por via telefonica que no existe deuda pendiente alguna a mi nombre. Tercero.– Que, a pesar de ello, LEXER continúa realizando llamadas telefónicas insistentes, envío de correos electrónicos y comunicaciones con tono intimidatorio, reclamando un importe incorrecto y sin justificación, lo que constituye un comportamiento abusivo, improcedente y potencialmente ilícito. Cuarto.– Que esta situación me está generando un perjuicio evidente, tanto por las molestias ocasionadas como por el uso indebido de mis datos personales en un procedimiento de recobro infundado. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito a la OCU que tramite mi reclamación y requiera a LEXER para que: Cese de manera inmediata y definitiva cualquier acción de reclamación, contacto o comunicación relacionada con esta supuesta deuda inexistente. Elimine de forma inmediata todos mis datos personales de sus ficheros asociados a esta reclamación indebida. Acredite documentalmente el origen de la supuesta deuda, en caso de sostener su existencia (lo cual ya ha sido negado por Endesa). Me remita confirmación expresa por escrito del archivo definitivo del expediente. ADVERTENCIA Asimismo, dejo constancia de que, en caso de persistir estas prácticas, iniciaré sin más dilación las correspondientes acciones, incluyendo: Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por tratamiento ilegítimo de mis datos personales. Denuncia ante las autoridades de consumo por prácticas abusivas y reclamación incorrecta de deuda. Acciones legales por posible acoso y daños y perjuicios, así como por la vulneración de mis derechos como consumidor. Considero que la actuación de LEXER podría encuadrarse en prácticas contrarias a la normativa de protección de consumidores y a la legislación en materia de protección de datos, al insistir en el cobro de una deuda inexistente y previamente aclarada por el acreedor original. Sin otro particular, agradezco la intervención de la OCU para la resolución urgente de este asunto. Atentamente,

Mensajes (1)

Lexer

A: J. I.

09/06/2026

Muy señor nuestro, Para cualquier reclamación vinculada al origen de la deuda deberá dirigirse directamente a ENDESA ENERGÍA, dado que nuestra agencia únicamente presta un servicio de recuperación a cuenta de la citada mercantil. Respecto al tratamiento de datos personales, ponemos en su conocimiento que en este caso nuestra firma actúa como encargados del tratamiento, siendo nuestro cliente Endesa Energía la responsable del tratamiento. Por si usted entiende oportuno ejercer sus derechos, siguiendo el procedimiento previsto en la normativa para cualquier modificación o ejercicio de sus derechos contenidos en RGPD, deberá enviar su solicitud por correo electrónico a través de la siguiente dirección: solicitudeslopd@endesa.es, adjuntando: • Copia del NIF conforme o forma de identificación equivalente. • Petición en que se concrete la solicitud. Atentamente, Muchas gracias. DPO dpo@lexer.es Madrid Valencia Jaén Granada Las Palmas La información de este correo electrónico es privada, confidencial, y para uso exclusivo de su destinatario. Si no es el destinatario correcto, o lo ha recibido por error, le informamos que está totalmente prohibida su divulgación, distribución o reproducción por ley. Por favor, notifíquenoslo y proceda a su destrucción sin continuar su lectura. Le informamos que el Responsable del Tratamiento de sus datos personales es Grupo LEXER. Las finalidades del tratamiento son gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizadas por el Responsable. La base legitimadora para el tratamiento de sus datos reside en su consentimiento, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de una obligación legal o el interés legítimo, según corresponda. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantenga con Grupo LEXER. Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o, en caso de ser necesario, para alcanzar los fines antes expuestos. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, en la dirección C/Gustavo Fernández Balbuena nº 15, 28002 Madrid o enviado email a dpo@lexer.es. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es o ante el Delegado de Protección de datos de Grupo LEXER (dpo@lexer.es). Puede consultar más información sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestra Política de Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano


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