Estimados/as señores/as:
En fecha 19 julio informe de que no me habian entregado el pedido GSONJ001F00002C y les envié la contestación de la empresa de transportes donde claramente dicen que RECONOCEN QUE NO HAN ENTREGADO EL PEDIDO AL COMPRADOR, les adjunto abajo la contestación a mi reclamación : [De: infoentrega@cttexpress.com [infoentrega@cttexpress.com]
Enviado: jueves, 25 de julio de 2024 9:42
Para: charocabezas@hotmail.es [charocabezas@hotmail.es]
Asunto: Re: No recepción de paquete 0082800082809752053389
GRACIAS por contactar con CTT EXPRESS,
Con relación a su reclamación planteada sobre la entrega comunicada en su envío, lamentamos comunicarles que tras las comprobaciones realizadas con nuestra delegación de Destino y con el conductor que realizó el servicio, no hemos conseguido corroborar la entrega en el domicilio indicado en el envío ni su localización para poder informarle.
Así mismo, comunicarles que estimamos, por lo tanto, resolver expediente como PÉRDIDA, comunicando la incidencia al remitente para que tengan conocimiento de ello ante cualquier reclamación que estimen oportuno realizarle. Sin duda alguna se tomarán las medidas correctivas y sancionadoras pertinentes, revisando nuestros procesos de distribución para evitar cualquier posible incidencia futura. Sin otro particular, lamentamos todas las molestias ocasionadas por la incidencia.]
Han pasado casi 6 meses y no han contestado a nada de mis reclamaciones, ni a la comunicación de la empresa de transportes reconociendo su error, actualizo mi queja a través de esta organización de consumidores y les emplazo a contestame y solucionar el problema devolviendo la cantidad económica o en su defecto entregando los artículos adquiridos.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
