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La calidad es muy inferior a lo ofrecido

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B. A.

A: Elevana Madrid

22/07/2026

Ofertas. Bienes de consumo Estimados/as señores/as: El pasado día 21/06/26 compré en su web on line el artículo 3 pares de sandalias: Laura™ | Sandalias cuña ortopédicas × 1 en color Negro Alba™ | Sandalias ligeras cómodas × 1 en color Negro Maria™ | Sandalias minimalistas con punta abierta × 1 en color Blanco por valor total de 101,88 EUR Me pongo en contacto con ustedes porque: La calidad de los productos está muy por debajo de lo ofertado en la web La página web es engañosa ya que parece que se está comprando a una tienda española y no es cierto Los gastos de devolución superan los de la compra con lo que devolver no tiene ningún sentido. Yo no quiero quedarme con los productos recibidos y exijo un reembolso total de lo gastado (ya he recibido un 20%). Estoy en mi derecho por la legislación española. Adjunto fotos de la página web Fotos de los productos SOLICITO: la resolución del contrato Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (2)

Elevana Madrid

A: B. A.

23/07/2026

Hola, Lamentamos sinceramente el inconveniente ocasionado con su pedido y comprendemos perfectamente su preocupación. Queremos asegurarle que en Elevana trabajamos siempre para ofrecer la mejor experiencia posible y, haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolverlo de la forma más ágil y cómoda para usted. Antes de iniciar formalmente el proceso de devolución, le agradeceríamos que pudiera facilitarnos la siguiente información: - Número de pedido (en formato 1000, tal como aparece en la confirmación de compra). - Datos de contacto completos (nombre y apellidos, dirección y número de teléfono). - Motivo de la devolución. - Una fotografía del artículo en buen estado Con estos datos podremos revisar su caso en detalle y ofrecerle la mejor solución posible. Atentamente, Charles Atención al Cliente – Elevana

B. A.

A: Elevana Madrid

29/07/2026

Mi datos son: Belen Alonso Segoviano dni 50725263M email sapiens617@yahoo.es o sapiens617@gmail.com Número de pedido #3316 Las sandalias recibidas son de muy mala calidad, muy duras de piasada y muy distintas a la foto mostrada en la web (las sandalias negras no llevan la tira que sujeta el pie por ejemplo) Solicito el reembolso total del pedido por publicidad errónea y que lleva a confusión

Asistencia solicitada 14 agosto 2026

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