Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 4 de Julio ,me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, línea fija y TV por incumplimiento de contrato ya que parte de el servicio contratado no pudo ser proporcionado por parte de la empresa.
Un mes después nos volvió a llegar un aviso de cobro por el banco por lo que se hizo obvio que no se tramitó la baja.
Al volver a llamar nos afirman que seguimos teniendo el producto contratado y que si queremos darnos de baja debemos abonar la factura de 30,24 correspondiente al mes de agosto más 190 euros por penalizacion de baja.
Adjunto la siguiente documentación:
D.N.I :58427751T
N. De reclamación: 14cce4
Ref. Baja relizada el 3 Sep por segunda vez: 647285
Solicito: Se deje de facturar desde el 4 de julio y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
