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La avería sigue pendiente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

05/01/2026

Buenas tardes En relación con la reclamación núm. 14086616, debo comunicarles que todavía sigo pendiente de que Vodafone arregle la avería de la televisión que desde el día 20 de diciembre sigue estropeada. Supongo que en el próximo recibo me descontarán los días que sigue existiendo la avería. Me sorprende que en la página de Vodafone no figure que dicha avería persiste, lo que da la impresión de que ya no la tienen en cuenta. Si esto continúa así, me veré obligado a cambiar de Compañía. Espero verme atendido con rapidez, ya que dado el tiempo transcurrido, no se cumplen las 48 horas que ponen de plazo para arreglar las averías.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. B.

06/01/2026

Estimado Sr. Bosca: Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, le comunicamos que hemos reportado internamente la situación con su servicio, a través del expediente 160675148, para poder ofrecerle una solución a lamayor brevedad posible. Asimismo, una vez solventado, realizaremos un abono por el tiempo sin servicio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.


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