La aerolínea devolvió el dinero pero edreams no ha gestionado el reembolso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [.tel avival de [madrid barajas], que tenía su salida a las 16 horas del día 8 del mes de octubre de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 20:20 horas del día 8 de octubre, con un coste de 73,74 €Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo. Nº de pasajeros: 1. El vuelo se cancelo por motivo de ma guerra de israel, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado y me ofrecieron el cambio de fecha del mismo trayecto al viernes 13 de octubre de 2023, sin coste adicional, pero ese vuelo tambien fué cancelado y la aerolinea ofreció el reembolso. He intentado desde hace un año en repetidas ocasiones la devolución de ese dinero. Air europa me dice que eso lo tiene que tramitar edreams (ya que realicé la reserva a través de ellos) y edreams me dice que air europa no les da solucion. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3898061:195447

Mi correo de contacto es; ester_sgo@hotmail.com los datos del vuelo en el que aparece el numero de reserva esta adjuntado a la reclamación. He llamado muchas veces durante todo este año y no habéis sido capaces de solucionarme nada. Cuando otros intermediarios me devolvieron el dinero a mis amigas con las que viajé en menos de un mes

Buenos días Esther, Te informamos de que el reembolso está aprobado y pendiente de envío. Asimismo, necesitamos que nos facilites tus datos bancarios para realizar el ingreso. Quedamos a la espera de los mismos para poder proceder. Recibe un cordial saludo eDreams - Travel Experience Team 3898061:195447

Hola, Mis datos son; Esther sanchez gomez ES4115830001199035159156 REVOESM2 Quedo a la espera del reembolso. Gracias