Estimados/as señores/as:
Por medio del presente escrito, presento una reclamación formal contra la entidad KVIKU SPAIN, S.L. por el incumplimiento del derecho de desistimiento y la realización de cargos indebidos.
Contraté un microcrédito a través de la página web de la citada entidad. Dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento por escrito a través de un correo electrónico enviado a su servicio de atención al cliente. Asimismo, procedí a realizar el pago del capital íntegro que me fue prestado, cumpliendo estrictamente con lo establecido en la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo.
A pesar de que el contrato se encuentra legalmente extinguido y anulado tras la devolución del capital, la entidad está ignorando mi desistimiento de forma sistemática. Me continúan exigiendo cuotas e intereses abusivos que no corresponden a ninguna deuda real, me acosan diariamente con llamadas telefónicas automáticas y, de manera muy grave, han rastreado y realizado cobros indebidos de 52.93€ directamente en mi nueva tarjeta bancaria. También he recibido comunicaciones amenazando con incluir mis datos en el fichero de morosos ASNEF.
Adjunto a esta reclamación las siguientes pruebas documentales: el justificante bancario de haber pagado el capital prestado, la captura de pantalla del correo electrónico de desistimiento enviado en plazo y el extracto bancario que demuestra el cargo indebido de 52.93€ realizado en mi tarjeta.
SOLICITO que se intermedie ante KVIKU SPAIN, S.L. para que:
.Reconozcan formalmente el derecho de desistimiento aplicado.
.Procedan al cierre definitivo del contrato a saldo 0 € sin penalización alguna.
.Cesen de inmediato el acoso telefónico y anulen cualquier orden de cobro en mis tarjetas.
.Desistan de cualquier intento de inclusión de mis datos en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF), al tratarse de una deuda inexistente y controvertida.
Sin otro particular, atentamente.
