Kiwoko y click & go

Buenas tardes,todo empieza cuando pido un pedido al recogerlo en la tienda había dos dependientes donde al entregarme el paquete me comenta que el segundo paquete estaba dentro de la caja que a parte ya venía usado,una puerta de animal,que quieras o no ya me apañado pues ya venían faltando piezas,bueno el segundo paquete qu es un extensor de la puerta no venía adentro reclamo y no hacen absolutamente nada,ahí dos opciones el paquete aparece o me devolvéis el dinero,a parte no pienso comprar más en esa tienda y ninguna en general por la falta de acción al no hacer absolutamente nada por el robo del paquete o perdida o lo que haya pasado

Muy Sres. nuestros: Nos ponemos en contacto con Vds. en relación con la notificación recibida en fecha9dediciembrede 2025, relativa a la reclamación interpuesta por D.David Morales, con número de caso:13963354, y número de referencia: En este sentido, les dejamos contestación para la parte reclamante. Reciban un cordial saludo. ---------------------------- EstimadaSr.Morales, Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para Kiwoko, especialmente cuando no se han sentido satisfechos por algún motivo. Con respecto a su reclamación sobrelaentrega desu pedidoconnºfactura1113257194con recogida en tienda,queremos informarle deque,una vez se puso en contacto con nuestro equipo de Atención alCliente, seintentósolucionar la incidencia,siguiendoelprocedimientohabitual para poder gestionarla,solicitándolelaaportacióndeinformación eimágenesdel pedidopara poder gestionarla. Se aporta a continuación comunicación entre el clientey nuestroequipo de Atencion al Cliente. Sin embargo, la respuesta como ya se ha comentado, fue negativa, no aportando lo solicitado y,profiriendofaltas de respeto, tal y como seobservaen la siguientecomunicaciónque seadjunta. Ante estasituación, al no recibir lasimágenessolicitadasparagestionarlaincidencia, y ante la actitud del cliente, nuestro equipo de Atencion alCliente, cerróla incidencia, tal ycomoconsta en lasiguientecomunicaciónaportada. Asimismo, nos gustaría recordarle que Kiwoko, como empresa, siempre está comprometida con ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientesynuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte,pero es fundamental mantener un trato cordial para poder ofrecer el mejor servicio. Por ello, Kiwoko siguiendo su política de respeto, cerro el caso automáticamente. Sin embargo, si deseas abrir un nuevo caso, estaremos encantados de atenderte, siempre dentro de unmarco de respeto mutuo. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación haya podido causar. Quedamos a su disposición para cualquier información o documentación adicional que pueda necesitar. Atentamente, Dpto. Legal Este mensaje y cualquier anexo van dirigidos exclusivamente a su destinatario y puede contener información CONFIDENCIAL sometida al secreto profesional. Si no es el destinatario final de este mensaje, le rogamos que se abstenga de leerlo, retenerlo o distribuirlo, así como de hacer uso alguno de los datos de carácter personal que pudieran constar. Rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Queda notificado que su uso, distribución, impresión, copia y difusión por cualquier medio está tipificada como delito en el artículo 197 s.s. y 278 del vigente Código Penal. --------------- Mensaje original ---------------

Qué foto quieres que envíe de un paquete que no está,volvemos a lo mismo,me parece estupendo no pienso volver a comprar en ninguna tienda de Kiwoko ni tienda ánima que sois lo mismo, y a todas personas no pienso recomendar y alentar a que compren en otro lado,que habéis robado y buscando no es la primera vez que hacéis la guarrada esa