Muy Sres. nuestros:
Nos ponemos en contacto con Vds. en relación con la notificación recibida en fecha10defebrerode 2026, relativa a la reclamación interpuesta por D.Patricia Otero Ferrocon número de caso:14400262, y número de referencia:
En este sentido, les dejamos contestación para la parte reclamante.
Reciban un cordial saludo.
----------------------------
EstimadaSra.Otero,
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia paraKiwoko, especialmente cuando no se han sentido satisfechos poralgún motivo.
Con respecto a su reclamación sobreel proceso de adopción que inicio el 17/01/26 en la tienda Kiwoko de Santiago de Compostela,queremos informarle que, tras revisar el caso sesiguióel procedimiento habitual y necesario para realizar estetrámite,debiéndosela demoraal volumen actual de solicitudes.Además, tras revisión interna del proceso, nos confirman los compañeros de tienda que,finalmente sefinalizócon éxito laadopcióny se formalizó en fecha de 14 de febrero de 2026 a través de contrato entregado a usted.
Adicionalmente, respecto a lo indicado sobre laimposibilidaddecontactar, lerecordamosque nuestro equipo de Atención alclienteestádisponible para atenderle sobre esta y cualquierotracuestiónen losteléfonosindicados en lapáginawebcorrespondiente.
Agradecemos supacienciadurante este procesoy,asimismo, nos gustaría recordarle queKiwoko, como empresa, siempre está comprometida con ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes.
Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación haya podido causar.
Quedamos a su disposición para cualquier información o documentación adicional que pueda necesitar.
Atentamente,
Dpto. Legal
Este mensaje y cualquier anexo van dirigidos exclusivamente a su destinatario y puede contener información CONFIDENCIAL sometida al secreto profesional. Si no es el destinatario final de este mensaje, le rogamos que se abstenga de leerlo, retenerlo o distribuirlo, así como de hacer uso alguno de los datos de carácter personal que pudieran constar. Rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Queda notificado que su uso, distribución, impresión, copia y difusión por cualquier medio está tipificada como delito en el artículo 197 s.s. y 278 del vigente Código Penal.
--------------- Mensaje reenviado ---------------
