KIT DIGITAL

Buenos dias . En junio de 2024 y después de numerosas ofertas acepte solicitar el KIT DIGITAL para mi empresa ( mi mujer y yo somos autónomos ) . Vodafone se encargo de todo y solo tuve que firmar la solicitud , el resto de la gestión con el Ministerio para la Transformación Digital . Vodafone me proporcionada una web , redes sociales y un programa contable por 4000 euros que luego recibiría de subvención . Ala semana siguiente empezó el proceso de creación de la web , de las redes sociales y el programa de facturas . Al tercer día , y después de recibir ( no exagero ) 30 llamadas diarias , con su llamada de calidad adicional cada una y otros tantos mails , tanto mi mujer como yo acordamos desistir porque esto no era lo que esperábamos y lo que necesitamos . Se lo pido formalmente por teléfono a mi contacto de KIT DIGITAL , me pide lo solicite por mail y así lo hago . Cuando me han llamado posteriormente les he indicado que había desistido y así se quedo el tema . En junio 2025 recibo un cargo en mi cuenta por los 4000 euros del Kit que devuelvo . Cuando Vodafone me reclama la deuda les indico que debe haber algún error porque el importe corresponde a un servicio del que desistí . Vodafone me dice que el desistimiento no es valido porque debí hacerlo al propio Ministerio ( al que no tuve que acceder para la solicitud , todo lo hice con Vodafone ). Ahora Vodafone me incluye en ficheros de morosos y encarga a un bufete de morosos reclamármelo . Como usuario he decidido no plegarme a este atropello y que sea un juez quien decida si soy o no un moroso ( podría asumir que la semana que tarde en desistir tuvo un coste , pero nunca el precio integro del servicio ) . Me parece una verguenza que una organización como Vodafone no sea capaz de asumir que una de sus áreas no hizo bien su trabajo .

Estimado Sr. Laso, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que bajo el DNI facilitado no consta que se hubiese facturado servicio alguno de KIT Digital. Si el titular de los servicios es otro, deberá remitirnos los datos del titular correcto (DNI, CIF;...) para poder realizar las comprobaciones pertinentes y darle una pronta contestación. De igual forma ponemos a su disposición nuestro centro de anteión al ciente llamando al 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube, donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Buenas tardes : el contrato tiene por tomador a LASODORADO CONSULTING SL B42932970 . Gracias Alfonso Laso

Estimado Sr. Laso, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que escalamos su solicitud al departamento correspondiente. Próximamente contactarán con usted con solución a la misma. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 607123000 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimado Sr. Laso, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que el mail enviado ha sido realizado a Beedigital solicitando la baja de los Kits. Para desistir se debe contactar con el al 22122 ó al teléfono de Fondos Europeos. El mail indicando corresponde a Junio del 2024 y no costa reclamación hasta abril del 2025, no hay llamadas para poder parar el servicio ni consta desistimiento y además los productos ya se facturaron, por lo que en caso de desistimiento a posterior se le penaliza de igual forma. Por lo tanto, no corresponde abono de lo solicitado. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22122 si llama desde red Vodafone o al 912222122 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Gracias por su respuesta , pero creo que no han entendido nada . No les estoy reclamando que me abonen nada , únicamente que dejen de reclamarme un importe ( 4.000 € ) correspondientes a un servicio del que desistí por teléfono ( no tengo prueba) y por escrito , enviando mails a la misma dirección con la que contacte para contratar el servicio . Solo por aclararlo , si no pueden hacer nada lo siento mucho , pero que quede claro lo que les demando . Gracias