Anterior

Kia Stonic 1.6 Diesel con tirones

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

F. P.

A: KIA MOTORS IBERIA, SL

11/06/2025

A partir de la revisión de los 60.000 Km mi Kia Stonic 1.6 crdi del 2018 empezó a dar tirones de vez en cuando alrededor de la 2000 rpm, lo llevé a la Kia de Narón (A Coruña) dentro de la garantía y lo miraron argumentando que era un tema de carbonilla en alguna sonda. Mejoró curiosamente un par de días. Volvieron los tirones. Lo lleve en sucesivas veces, no estoy seguro ya pero unas 5 o 6. En alguna de ellas cambiaron la Lambda y no sé si algo más. Como mucho mejoraba un par de día. La cuestión es que yo hago mucha autovía con lo cual el tema de la carbonilla tampoco sería para tanto... Se terminó la garantía por superar los 150.000 Km (ya digo que hago trayectos largos) y los tirones siguieron. No lo volví a llevar al taller oficial porque ya era un cachondeo. Compramos una máquina de diagnosis y la conectamos, viendo que los valores que leía del turbo eran raros. Le echamos un ojo al actuador del turbo y se movía muy lento si no hacía todo el recorrido. Pedimos una pieza nueva (a Korea para ahorrar una pasta) y la montamos y le hicimos "el aprendizaje"... chachán !!! Adiós tirones. Entiendo que el tema de esa pieza puede no entrar en garantía. Es una pieza que comprada en la casa supera los 500 euros. Pero la cuestión es que me podían haber ahorrado muchos dolores de cabeza y mucho dinero porque durante mucho tiempo estuve echando aditivos y combustible de lo más top para ver si era cuestión de la carbonilla que decían. Sería cuestión de averiguar, al igual que lo hicimos nosotros, que los valores del turbo no estaban bien y proponer cambiarla aunque no entrara en garantía. Para colmo, conseguir un coche de sustitución ahí tiene una lista de espera tramenda. Lo peor es que la pieza estaba manchada como de aceite y teniendo en cuenta que los tirones comenzaron a raíz de una revisión de mantenimiento cabe la posibilidad de que hubiera algún vertido que provocara el fallo del actuador del turbo y fuera eso la causa del mal.

Mensajes (3)

KIA MOTORS IBERIA, SL

A: F. P.

12/06/2025

Estimado Cliente, Le confirmamos la recepción de su reclamación Con el fin de ofrecerle una atención detallada y personalizada, quedamos a su disposición en el siguiente teléfono 913043190 con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 (excepto festivos nacionales). Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Kia Customer Service Kia Iberia S.L.U. T 91 304 31 90 E attcliente@kia.esRespetemos el medio ambiente: Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Confidencialidad: La información contenida en este mensaje es confidencial y para uso exclusivo del destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, le agradeceremos nos lo indique y proceda a su eliminación.Please, respect the environment: Think twice before printing this e-mail. Environmental protection is in our hands. Confidentiality: The information contained in this message is confidential and for the exclusive use of its addressee. If you have received this message in error, please notify us and delete it from your system.

F. P.

A: KIA MOTORS IBERIA, SL

22/07/2025

He contactado con ustedes y me han dicho que se le pasaría al departamento jurídico la reclamación. No me han dado ninguna respuesta. El problema ya lo he resuelto por mi mismo pero he perdido mucho dinero y sobre todo tiempo por no darme ustedes una solución. Debería haber una compensación.

OCU

A: F. P.

31/08/2025

Additional To: javipita70@gmail.com CC: BCC: Attachment: Subject: Gracias por ser OCU Body: ¡Gracias por ser OCU FRANCISCO JAVIER! Queremos darte la bienvenida y agradecerte que formes parte de OCU, de los 200.000 socios que, como tú, nos ayudan a luchar por una sociedad más justa, más respetuosa y transparente. Tras nuestra conversación telefónica, hemos grabado tus datos en los términos y condiciones establecidos, y te enviamos tu número de socio: 4116035-34 Recuerda que en tu área personal podrás acceder a las condiciones generales de contratación, e igualmente, aprovechamos la ocasión para resumir tu oferta y disfrutar de los siguientes contenidos, productos y ventajas exclusivas: Recuerda que tu suscripción no tiene permanencia, lo que implica que podrás resolver el contrato más adelante si así lo decidieras. Si en algún momento decides cancelar tu suscripción, puedes hacerlo avisándonos con al menos 15 días antes de tu próximo cargo. Solo tienes que gestionar tu solicitud a través de nuestra página web . Dispones de un plazo de catorce días naturales desde la suscripción al servicio para resolver el contrato y darte de baja de dicha suscripción sino utilizas los servicios de la Organización. Como por ejemplo la consulta a nuestra asesoría. Oferta: Cuota de inscripción inicial 11.95 € y 50% descuento durante 11 meses: 11.95€  Publicaciones periódicas como OCU Contigo y Guías Prácticas con información actualizada sobre consumo, derechos de los consumidores y más, incluyendo la Guía Fiscal que te ayudará a preparar la declaración del IRPF. Acceso exclusivo a contenidos y herramientas en nuestra web (ocu.org) newsletters y comunicaciones especificas con contenido legal, comparadores y calculadoras que te ayudará a tomar decisiones acertadas. Asistencia Jurídica relacionada con los diferentes ámbitos de consumo tratados en nuestras informaciones editoriales publicadas. Asistencia Médica (Línea OCU Salud) para orientación y consultas de salud relacionadas con las informaciones editoriales publicadas. App OCU Digital para consultar los contenidos adaptados a tu móvil, realizar búsquedas y acceder cómodamente a todas las publicaciones de OCU. OCU Market dónde encontrar tus productos favoritos y que supermercado los tiene al mejor precio. Programa OCU PLUS con ventajas exclusivas en productos y servicios especialmente seleccionados para nuestros socios.  Te ofrecemos la posibilidad de intervenir en tu nombre a través del procedimiento de Intervención: https://www.ocu.org/contacto/mediaciones No olvides registrarte con tu número de socio, incluyendo el mismo email que nos acabas de facilitar en el momento del alta para empezar a descubrir todo el contenido que tienes a tu disposición, así como descargar tu tarjeta digital de socio. Teléfonos de Contacto: Link a la dirección de la pagina de contacto OCU Recibe un cordial saludo, Departamento de Atención al Socio                   thread::pqHrNq0qEOCaKZJQAPqa51s::   Recibes esta comunicación en base a la relación contractual que mantienes como socio de OCU y OCU EDICIONES, S.A. Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad  

Asistencia solicitada 31 agosto 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma