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Juego comprado por error

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. L.

A: Eneba

21/11/2020

Hola, he realizado un pedido de un juego digital, al entrar en la web del vendedor y flitrar por mi consola me ha salido el juego por el que estaba interesado. La sorpresa ha venido cuando he acabado la compra que me ha llegado el mail diciendo que había comprado un juego para una plataforma diferente (Pc Windows).Tras varios cruces de mails intentando por mi parte buscar una solución (no es necesario el dinero) me dicen que al haberme enviado el código del juego digital (yo no he recibido dicho código) no pueden darme una alternativa.Saludos y muchas gracias de antemano.

Mensajes (1)

Eneba

A: J. L.

22/11/2020

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola, Abogados,Queremos confirmar contigo si este ticket (320891) ha sido resuelto. No dudes en ponerte en contacto con nosotros con cualquier otra pregunta que puedas tener.Aquí te dejamos un recordatorio de la conversación mantenida:[s:eneba.zendesk.com/systemhotos/3601/3737/0979/BigLogo__1_.png]Elo Jerez (ENEBA)21 nov. 2020 12:09 EET¡Hola!Soy Elo y estoy a tu disposición para ayudarte.Lamento el inconveniente, pero el producto coincide con la descripción de la página del producto y el código ya ha sido mostrado. Por lo tanto, me temo que no podremos ofrecerte un reembolso o reemplazo del producto. Solo podemos reembolsarte un código válido antes de que lo veas. Una vez visto, el reembolso sólo es posible si hay algún problema con el código (si es inválido o usado).Disculpa las molestias y espero vuestra comprensión.Saludos,[Ups! Something is missing][s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados21 nov. 2020 1:32 EETEste correo electrónico es un servicio de ENEBA.[R5VM0W-RGO5]


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