Jamón con gusanos

Con fecha que se observa en el tiquet adjunto adquirí un jamón lleno de gusanos como se aprecia en los adjuntos.Puestos en contacto con ustedes ningún responsable del centro pide disculpas.Recibo correo de disculpa de Carrefour atención al cliente con promesa de compensación paro nadie me llama al efecto.La empresa Fabricante si se disculpa compensa y manda explicación.Para Carrefour Fuengirola es suficiente la devolución del dinero descontando los descuentos sin importar estado de salud y que los afectados, niños incluso, hallan consumido un producto con un estado de insalubridad de este nivel.Publiqué reseña en Google con las imágenes y vídeos pero ni por ahí responden.Mandé video de los gusanos a atención al cliente Carrefour.

Buenos días,No he recibido contestación oficial, quisiera saber si van a responder la reclamación antes de iniciar denuncia en sanidad.

Muy Señores NuestrosNos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación con número de expediente (CPTES01925019-54), para informarles que dado que la reclamación no es pública, no podemos visualizar la información de la misma, por lo que les solicitamos encarecidamente que por favor, nos trasladen el texto de la reclamación con la finalidad de que se amplíe la información de la incidencia.Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo es_reclamaciones_carrefour.es@carrefour.comEs recomendable que nos indiquen:- Centro de compra.- Incidencia sufrida.- Producto:- Número de ticket. o número de pedido- Y si es posible, teléfono de contacto del cliente.Ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Centro de Atención al Cliente Carrefourwww.carrefour.es914 908 900--------------- Mensaje original ---------------: Jamón con gusanos - (CPTES01925019-54)Han recibido una respuesta de JUAN JOSE MANSO CRESPOEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como privada por el usuario, aunque podría ser modificada a pública, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01925019-54 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.

La reclamación con todos los datos que me solicitan se efectuó por este medio el 25/11 adjuntando ticket fotografías y vídeos

Con fecha veinticinco del once interpuse reclamación en la OCU por los hechos que vuelvo a adjuntar y describir aquí ahora,Antes de ello interpuse reclamación en atención al cliente Carrefour y Fuengirola Carrefour sin tener éxito en la misma.Como puede observarse me vendieron un jamón que al darle la vuelta estaba podrido y lleno de gusanos.Desde la empresa fabricante el pozo se disculparon me enviaron y justificación de fabricación de productos y me obsequiaron por las molestias.En Carrefour Fuengirola nadie se disculpó recibiendo después de poner varias reclamaciones llamadas del encargado de charcutería donde me dice que no ha habido problemas con más jamones.Me devuelven el dinero descontandome en la parte proporcional del cheque ahorro o súper familias cosa que no vi muy elegante.Le expliqué al encargado que en atención al cliente me enviaron un email diciéndome que me compensarían de manera proporcional no volviendo a tener noticias sobre ello.Insisto en que yo mi familia nos comemos un jamón podrido que podría haber supuesto daños en la salud.También puse reseña negativa adjuntando imágenes en Google sin que por ese medio tampoco recibirá respuesta.En la presente le vuelvo a adjuntar ticket fotografías y los vídeos los pueden ver en la reclamación expuestas en atención al cliente Carrefour.Visto que es la tercera vez que escribo por este medio y varias en atención al cliente Carrefour sin tener una respuesta clara acerca de compensación proporcional les comunico que siendo esta la última vez que intento ponerme en contacto con ustedes de no recibir respuesta y solicitaré mediación de la OCU e informaré a sanidad de lo sucedido.Les vuelvo a adjuntar imágenes.

Solicitó respuesta a la reclamación (CPTES01925019-54)

Buenas tardesMuy Señores NuestrosNos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación con número de expediente (CPTES01925019-54), para informarles que dado que la reclamación no es pública, no podemos visualizar la información de la misma, por lo que les solicitamos encarecidamente que por favor, nos trasladen el texto de la reclamación con la finalidad de que se amplíe la información de la incidencia.Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo es_reclamaciones_carrefour.es@carrefour.comEs recomendable que nos indiquen:- Centro de compra.- Incidencia sufrida.- Producto:- Número de ticket. o número de pedido- Y si es posible, teléfono de contacto del cliente.Ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Centro de Atención al Cliente Carrefourwww.carrefour.es914 908 900