Hola buenas tardes, expongo mi caso en OCU ya que la empresa se ha desentendido completamente del problema y no da ningún tipo de solución.El día 26 de septiembre del 2021 realicé un pedido a través de la plataforma Ebay, era una compra entre particulares y el pedido provenía de UK, con lo cual debido a la nueva normativa debía pagar el IVA, hasta aquí todo correcto yo realizo el pago al vendedor tanto del artículo como del envío y EBay se ocupa de cobrarme el IVA automáticamente.Pasado el tiempo, el pedido llega con retraso, pero lo peor es que al ir a recogerlo a la oficina postal, se me notifica que si quiero recoger el paquete he de pagar unos costes aduaneros, entre ellos el IVA.Cuando aviso a correos que yo ya he pagado el IVA en el pedido, me dicen que si quiero recogerlo tengo que pagar el IVA y reclamarlo a aduanas, y así procedo a hacer.Hice una reclamación a aduanas de manera telemática y esperé la resolución a mi petición.Pasado el tiempo decido contactar con aduanas a través de ADT postales, ya que hacienda seguía sin darme resolución al problema. Es ADTPostales la que me dice que el problema del cobro por duplicado viene por culpa del vendedor del artículo, que no ha depositado el pago del IVA a la hora de hacer el envío.Cómo no tengo forma de contactar con el vendedor pregunto a EBay por cómo solucionar este cobro por duplicado y me notifican que mande los comprobantes del pedido en el cual se observa el pago de IVA y el duplicado que pague en Correos.Al mandar esta información , me solicitan el número de pedido del mismo y al dárselo alegan que han pasado más de 90 días y que no devuelven el dinero ya que ha expirado el plazo.Según he visto ellos cobran el dinero en concepto de IVA pero no se hacen responsables de ninguna forma de realizar el pago a la agencia correspondiente, con lo cual te toca pagar cuando el envío llega a tu país y solicitar un reembolso.Yo no reclame el IVA antes a EBay porque les hacía responsables del primero cobro el correspondiente al envío y achacaba el error a la Hacienda o agencia postal de mi país del error al duplicar el cobro, luego me doy cuenta que hasta en su página web hay unos link de autoayuda para reclamar esto!Es decir realizan el cobro y se olvidan de hacer el pago correspondiente, ahora ellos se han quedado mi dinero no han pagado a la aduana correspondiente para la cual iba destinado ese dinero y encima al solicitar que me lo devuelvan ya que yo he sido el que he realizado las gestiones y pagos me dicen que ya no me lo devuelven por haber expirado el periodo de alegaciones!Pero qué invento es el que se queden un dinero que no es para ellos si luego no tramitan nada y encima dan plazos para reclamar y no dan otra solución salvo dar el dinero por perdido!Puedo aportar todos los datos del pedido de cómo pago el IVA en su App de cómo correos me lo vuelve a cobrar de la reclamación a Hacienda que aún no me han resuelto, de la aclaración de ADT postales diciendo que el error es de Ebay, de los mails en los que no me dan solución ninguna salvo que he perdido el dinero… En fin espero que OCU me ayude a que la empresa me devuelva ese pago que no tiene por qué quedarse y para futuras compras ya sabré a quien dirigirme desde el primer día…
