Estimados/as señores/as:
En fecha […26/11/2024 ….] adquirí en su página web […MOVISTAR.] el producto […IPHONE 15 256GB GREEN...]
Han pasado […10….] días y no lo he recibido. En movistar les sale que el dia 02-11-2024 me fue entregado, cosa que no es cierto. El dia 29-11-2024 movistar me escribe y me dice que el pedido me llega ese mismo dia y, depues de estar mi mujer todo el dia en casa y algunas horas de el dia yo tambien, por la tarde a las 20,30h recibo una llamada de Zeleris diciendo que el paquete se ha intentado entregar a las 14,15h y no habia nadie en casa.. MENTIRA porque a esa hora casualmente estabamos mi mujer y yo comiendo... Me dice la señora con la que estaba hablando que iba a abrir una incidencia, y que el proximo dia laboral, osea, el lunes dia 02-12-2024 con urgencia me llegaria.. Pues bien ese mismo lunes estuve en casa todo el dia, incluso a las 16,45h cuando tuve que ir a recoger a mis hijas al colegio, llame a mi madre para que estuviera en casa ese espacio de tiempo en el que yo iba a estar fuera recogiendo a mis hijas, pues bien, a las 20,41h me llega un sms de Zeleris diciendo que se ha vuelto a intentar entregar el paquete y que estabamos ausentente... Ya despues de eso comenze a dudar de lo que estaba sucediendo, y como me daba la opcion en ese mensaje de acordar otro dia de entrega volvi a marcar el dia 03-12-2024, y como no volvio a suceder lo mismo, el martes dia 03-12-2024 a las 21,20h vuelve a llegar otro mensaje diciendo los mismo que los anteriores, que no se ha podido entregar el paquete por estar ausentes, y asi sucesivamente el resto de dias laborables.. Ya despues de intentar llamar infinidad de veces a Zeleris y no poder haber forma de contactar con ellos, me pongo en contacto con movistar y, me dicen que a ellos les consta que el telefono fue entregado en mi domicilio el dia 02-12-2024.. Les pido por favor que contacten con Zeleris y les soliciten el albaran de entrega firmado por mi, cosa que hasta el dia de hoy no a habido respuesta alguna... y yo ya he llegado al punto de la desesperación y el ya no saber que poder hacer al respecto...
Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …]
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
Francisco Jose Zagalá Górriz
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
