Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la notificación de 2 cargos de 30.5€ cada uno en mi cuenta en concepto de "penalización". La empresa reclama que los dos cascos no están en el baúl, acusándome de robo. Esto es rotundamente falso y como les he explicado por email, cuando activo la moto y abro el baúl, ya faltaban los dos cascos. Es por este motivo, que el viaje sólo dura 1 minuto y ni siquiera llego a mover la moto. En el momento en el que veo que no hay cascos, cierro el baúl y termino el viaje.
Como cliente, no es mi problema el gran desconcierto que tiene la empresa en la localización de los cascos y me parece un atropello que Acciona Mobility me inculpe de algo que es mentira. Este problema ya lo he sufrido en otras ocasiones aunque nunca llegaron a pasarme un cargo.
Es absolutamente intolerable que sin tener pruebas de ningún tipo, me culpen a mi de la falta de los cascos y encima me hagan los dos cargos en la cuenta.
Es la primera vez que se me acusa de robo. Es lo suficiente grave como para depurar todas las responsabilidades
SOLICITO la devolución inmediata de 60.1€.
Sin otro particular, atentamente.
