Buenos días,
después de una portabilidad de mas movil a otra compañia, para iniciar la devolucion del router, se tenía que notificar al movil personal mio, los datos necesarios para la devolución del router.
Esta información esta establecida en su propia pagina.
No obstante dicha notificación no llegó, por lo que ni sé ni tengo que saber donde tengo que enviar el dispositivo si no me lo informan.
Es curioso, porque las notificaciones por mensaje de masmovil energia si que me llegan por lo que se decarta un problema de cobertura.
En todo caso tengo aquí el router en una caja hasta que me avisen con las instrucciones.
Posteriormente se me cobro directamente el dinero de la CCC y el recibo fue devuelto. Si no cumplen sus propios procedimientos establecidas, realizar una retirada o un cobro sin justificación lo definiría como un abuso.
Hoy me llegan mensajes de INTRUM reclamando esto...
¿Alguna recomendación? ¿ Es correcta su reclamación?
Saludos
