Durante mi estancia en Barceló Teguise Beach el día 16 de julio, lamentablemente, experimenté una serie de situaciones desfavorables que me llevan a presentar esta reclamación.Causas de la reclamación:La principal causa de mi reclamación es el malestar estomacal que experimenté después de cenar en el buffet del restaurante del hotel. Aproximadamente a las 3:00 de la madrugada, comencé a sentir dolor abdominal, náuseas y fiebre, lo que me impidió disfrutar adecuadamente del resto de mi estancia.Consecuencias generadas:A raíz de este malestar, me vi obligado a buscar asistencia médica urgente en el Hospital Doctor Jose Molina OROSA, donde pasé varias horas sometiéndome a pruebas y recibiendo tratamiento con dos goteros de medicamentos. Esta situación afectó gravemente mi experiencia en el hotel y me dejó físicamente agotado.Además, durante mi estancia en el comedor, me encontré con una cucaracha muerta cerca de los alimentos expuestos. Este hallazgo generó preocupación y planteó serias dudas sobre las prácticas de higiene en el establecimiento.Pasos tomados y resultado obtenido:Inmediatamente después de enfrentar estos problemas, informé al personal del hotel sobre mi malestar y la presencia de la cucaracha. Lamentablemente, la respuesta del personal no fue satisfactoria y no recibí una disculpa ni una comprensión adecuada de la situación.Al realizar el check-out, el hotel solo me ofreció compensar el costo de las bebidas, que ascendió a 29 euros, lo cual considero insuficiente para abordar los problemas enfrentados durante mi estadía.Conclusión:Esperaba una experiencia más placentera y segura durante mi estadía en Barceló Teguise Beach, pero desafortunadamente, me encontré con situaciones que afectaron negativamente mi estancia y mi salud. Como cliente, espero que el hotel tome en serio mi reclamación, tome las medidas necesarias para mejorar la higiene en el comedor y resuelva adecuadamente esta situación para evitar que futuros huéspedes enfrenten problemas similares.Agradezco la atención a esta reclamación y espero que se tomen las medidas adecuadas para asegurar la satisfacción y seguridad de los clientes en el futuro.
