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Interrupciones constantes en el suministro de la Fibra en mi domicilio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

C. P.

A: DIGI MOBIL

29/01/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra y teléfono fijo 986161584 Llevo, desde que me di de alta en su compañia, DIGI, con continuas interrupciones en la fibra, de tal manera que continuamente me quedo sin servicio en la televisión de mi casa. Solicito me envíen un técnico urgentemente, y se contemple la posibilidad de cambiar el router instalado, por otro de mejores prestaciones, ya que creo radica ahí el problema, la débil señal que llega a los puntos finales de consumo de mi vivienda. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: C. P.

10/02/2025

referencia : @@REF_ID@6ffcf9415e456f4a78@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos la situación que nos indicas. Tras verificar tu situación en particular con respecto a la fibra en la que hemos estado trabajando vemos que ya fue resuelta. Reiteramos nuestra disponibilidad. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinados únicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje o parte del mismo, sin autorización, están prohibidos. Los datos proporcionados serán tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimación para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecución del contrato. Los datos no se comunicarán a ningún tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la información adicional. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las Condiciones del Servicio, aquí.


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