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INTERRUPCION DEL SERVICI

Resuelta Pública

VODAFONE ESPAÑA

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Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

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E. E.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/07/2024

Estimados/as señores/as: Soy usuaria de la línea de telefonía móvil con Vodafone. Que desde el pasado día 30 de Julio me llegó un sms de vodafone donde me informaba que mi tarifa de datos se habia consumido y que la velocidad sería más lenta, pero no suficiente con eso, me han dejado sin conexión alguna, ni si quiera enviar un Whatsapp ni un triste Imesage. Cuando se está pagando por un servicio aunque sea mas lento. a dia de hoy, sigo sin conexión fuera de casa. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: E. E.

31/07/2024

Estimada Sra. Exposito,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con los datos facilitados no consta en nuestra base de datos por lo que solicitamos nos remita los datos del titular (DNI, CIF, Pasaportee,..) y el numero de telefono afectado así como nuevamente el motivo de la reclamacion. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 31 de jul. de 2024 7:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: INTERRUPCION DEL SERVICI[Case: 0015EaK85S5E9NF9- 00]INTERRUPCION DEL SERVICI ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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