Buenos días:
Tras varias conversaciones telefónicas en las que ya les he comentado que yo no he dejado de ser cliente de Yoigo por voluntad propia, si no que se debe a una comunicación de cambio unilateral de condiciones de contrato (al aumentarme la cuota en 15 € por línea y mes, lo en mi caso que supone un aumento de 60 €/mes), no procede aplicar la penalización de permanencia por el contrato del teléfono móvil que me proporcionaron. Como ya les he indicado verbalmente, no hay ningún problema en abonar los consumos que hubiera pendientes (que creo que ya se ha hecho) pero no procede abonarles la penalización de permanencia, por lo que he devuelto el recibo que han pasado al cobro con la misma.
Por otro lado, también han intentado cobrarme el consumo de la línea fija que había contratada en mi segunda residencia, aunque saben que ya no está operativa porque les pedí que dieran de baja todas las líneas que tenía contratadas con ustedes, esta incluida, hace más de un mes. A fecha de hoy, tanto esta como el resto de las líneas las tengo contratadas con MOVISTAR, como bien saben porque me han llamado para hacerme ofertas para que vuelva a contratar con ustedes.
Por favor, procedan a anular estos cargos, ya que no proceden. Si lo desean, el terminal del teléfono está a su disposición.
Saludos
Rafael Delgado
