Anterior

Interrupción de línea

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

T. S.

A: KEIO

04/05/2026

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet fibra. El pasado día 1 de mayo estuve sin servicio durante 72 horas y no he recibido asistencia ni comunicación en ningún momento. Adjunto la siguiente documentación: factura de pago de 1 año. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y se me asegure que se me atenderá ante futuras incidencias, en caso contrario quiero la baja y el reembolso completo del servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma