Hola José María,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación CPTES01946987-03 te informamos que estamos, tras revisar la información registrada en nuestros sistemas hemos comprobado que has presentado de forma simultánea esta misma reclamación ante la OCU, por lo que recibirás la respuesta a través de esta Organización.Gracias por confiar en nosotros,Equipo Movistar.JGV200275575