Internet ilimitado - limitado

Buenos dias,Les escribo porque estoy desesperado.Desde diciembre 2019 tengo una linea vodafone Total ilimitada clasicaEsa linea, tiene todo ilimitado, siempre que sea por un uso no abusivo.Viernes a las 0920, me llega un SMS que se me bloquea internet.Extrañado de ello, miro en mi aparato, anuncia 590GB.Llamo a vodafone para crear una incidencia a lacual me responden que van a mirarlo.Todo el viernes no puedo trabajar por culpa de elloSabado a la 01 de la madrugada mi incidencia se cierra.Sigo sin internet.Abro otra incidencia a las 0224Todo el sabado sigo sin internet, me conunican que he llegado al limite de 1000GB.Vuelvo a mirar mi aparato, 590 GB, miro en vodafone 594GB. Bien lejos de los 1000gb, sobre todo que cada mes he llegado a los 850 y nunca he tenido problemas.Sigo llamando a vodafone, siguen diciendo que van a resolver mi incidencia de aqui al 22.Le pido que traten mi problema como urgente ya que hoy, lunes, dependo de esa linea para trabajar. Esta mañana sigo sin poder trabajar.A la tercera llamada la señora me comunica ha llegado usted al limite de los 1000GB, le anuncio que su portal dice 594, y que, como hay claramente un error, que corrigan el error.Sobre todo si esto hubiese pasado a fin de mes, podría entenderlo, pero mi uso no ha cambiado y numca se me ha bloqueado el proceso.Necesito ayuda con eso por favor.Se me puede contactar por email, o a 662435823o 653138855Como tengo mi otra sim en el router, intenten los dos numeros por favor.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 21 de diciembre de 2020 09H53' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

He bloqueado toda domiciliación bancaria de ustedes así como he tramitado la devolución de la última. Su corte me está costando trabajo y llamadas que tengo que hacer al extranjero puesto que ya no tengo internet. Sin su respuesta válida haré devolución de todas las facturas que pueda.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 21 de diciembre de 2020 10H24' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Tras 45 minutos buscando, al mismo tiempo que al telefono con un colaborador suyo, tanto en vodafone.es/legal como en ningun otro sitio encontramos ese limite de 1000GB, asi mismo, un uso "responsable" no puede definirse a 590 GB como no se puede saber "cual es el uso razonable". Por mi parte trabajo escuchando musica de youtube, y veo series y peliculas desde mi movil. Tambien tengo facebook, instagram y todo. por ello consumo datos. Si cogí una tarifa ilimitable, no puedo aceptar que me bloqueen por un uso razonable. No me importa terminar en una lista de morosos por este tema, pero les aseguro que llevaré este tema a juez si hace falta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 21 de diciembre de 2020 10H49' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenos dias, sigo sin internet. Esto me afecta tanto en casa como en desplazamientos. 3er dia en que mi trabajo está impactado por su incompetencia. Estructuro la indemnizacion que les exigo:- Cada dia de trabajo perdido por su culpa devuelto al 25% -- 180€ / dia de corte -- 45€ de indemnizacion/dia- Cada dia de servicios estreaming que no puedo usar devuelto al 100% (netflix, disney, prime video, youtube premium y xbox live = 3€ de indemnizacion por dia- Cada vez que aparco mi coche electrico y no puedo recargarlo gratuitamente por la aplicacion, y esa carga me cuesta dinero= 5€ por cada desplazamientoA dia de hoy les EXIJO una indemnización de = 135€ (mi empleo) 15€ (streaming) 10€ (parking). No voy a tener ninguna flexibilidad. Llevaré esto ante juicio si hace falta. Y si no me creen, miren como de lejos llevé mi one number para que fuese gratuito.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de diciembre de 2020 09H39' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Hola,Adjunto la queja en la oficina de atencion al usuario de telecomunicaciones por si no me tomasen en serio

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de diciembre de 2020 15H49' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Le informamos respuesta de la reclamación ante la OCU, en la cual le confirmamos que el consumo excesivo y desmesurado de algún servicio como voz (Llamadas), SMS o datos móviles, puede llegar a ser restringido por parte de Vodafone e inclusive generar cargos adicionales en factura.Igualmente le aclaramos que entre las cláusulas del contrato tenemos especificado las condiciones del servicio y uso. Exactamente en la cláusula 5. Uso lícito de los Servicios. Especificamos información sobre el uso de los servicios.En referencia a las aplicaciones externas que no ha podido hacer uso (Netflix, Disney +, Amazon prime,.), es de entender que son aplicaciones que requieren conexión a internet pero el uso de las mismas no depende de Vodafone.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 21 de dic. de 2020 9:54Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFW6NHUGSX3- 00]

Estimado Sr.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Le informamos respuesta de la reclamación ante la OCU, en la cual le confirmamos que el consumo excesivo y desmesurado de algún servicio como voz (Llamadas), SMS o datos móviles, puede llegar a ser restringido por parte de Vodafone e inclusive generar cargos adicionales en factura.Igualmente le aclaramos que entre las cláusulas del contrato tenemos especificado las condiciones del servicio y uso. Exactamente en la cláusula 5. Uso lícito de los Servicios. Especificamos información sobre el uso de los servicios.En referencia a las aplicaciones externas que no ha podido hacer uso (Netflix, Disney +, Amazon prime,.), es de entender que son aplicaciones que requieren conexión a internet pero el uso de las mismas no depende de Vodafone.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 21 de dic. de 2020 10:49Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFW6NHUH2XB- 00]

Hola,Veo que no han leido ni parte de lo que he escrito.La clausula 5 habla de un uso licito, quiere leer en el diccionario que quiere decir licito o ilicito? Su politica habla de:El uso lícito comprende en primer lugar el uso personal (por persona física) del servicio y para fines de consumo particular y para fines razonables: Por esta parte, soy una persona, fisica, ese contrato está a mi nombre y solo lo utilizo yo, lo utilizo para uso particular y para fines razonables: netflix, disney+ son razonables, sino, no lo propondrian ustedes. Tambien miro la tele en este aparato, pero igualmente, ustedes mismos lo proponen como servicio asique legalmente todo eso es un uso razonable.El uso lícito comprende el uso no fraudulento del servicio. En este sentido, quedan prohibidas cualesquiera prácticas irregulares y/o fraudulentas, tales como –a título enunciativo, pero no limitativo- las siguientes:No hago ninguna practica irregular y/o fraudulente.El uso lícito comprende asimismo el uso responsable del servicio de manera que en ningún caso se pueda perjudicar derechos de terceros y/o de Vodafone. En este sentido, quedan prohibidas cualesquiera prácticas irregulares que supongan un uso que atente contra los derechos de terceros y/o de Vodafone, tales como –a título enunciativo, pero no limitativo-las siguientes: tampoco hago nada que perjudique a vodafone.Por todo eso, y puesto que no infrinjo nada de su contrato, pero ustedes SI lo han infrinjido, por el simple hecho que me han quitado internet, sigo adelante con mi queja.Para responderles, tambien les informo que: En referencia a las aplicaciones externas que no ha podido hacer uso (Netflix, Disney +, Amazon prime,.), es de entender que son aplicaciones que requieren conexión a internet pero el uso de las mismas no depende de Vodafone.Si, puesto que me han cortado internet, el uso de ellas depende de ustedes, por ello, son ustedes responsables. Este tema irá tan lejos como haga falta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 23 de diciembre de 2020 12H21' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Le informamos respuesta de la reclamación ante la OCU, en la cual le confirmamos que el consumo excesivo y desmesurado de algún servicio como voz (Llamadas), SMS o datos móviles, puede llegar a ser restringido por parte de Vodafone e inclusive generar cargos adicionales en factura.Igualmente le aclaramos que entre las cláusulas del contrato tenemos especificado las condiciones del servicio y uso. Exactamente en la cláusula 5. Uso lícito de los Servicios. Especificamos información sobre el uso de los servicios.En referencia a las aplicaciones externas que no ha podido hacer uso (Netflix, Disney +, Amazon prime,?), es de entender que son aplicaciones que requieren conexión a internet pero el uso de las mismas no depende de Vodafone.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 21 de dic. de 2020 10:24Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFW6NHUGXQ1- 00]

Hola,Veo que no han leido ni parte de lo que he escrito.La clausula 5 habla de un uso licito, quiere leer en el diccionario que quiere decir licito o ilicito?Su politica habla de:El uso lícito comprende en primer lugar el uso personal (por persona física) del servicio y para fines de consumo particular y para fines razonables: Por esta parte, soy una persona, fisica, ese contrato está a mi nombre y solo lo utilizo yo, lo utilizo para uso particular y para fines razonables: netflix, disney+ son razonables, sino, no lo propondrian ustedes. Tambien miro la tele en este aparato, pero igualmente, ustedes mismos lo proponen como servicio asique legalmente todo eso es un uso razonable.El uso lícito comprende el uso no fraudulento del servicio. En este sentido, quedan prohibidas cualesquiera prácticas irregulares y/o fraudulentas, tales como –a título enunciativo, pero no limitativo- las siguientes:No hago ninguna practica irregular y/o fraudulente.El uso lícito comprende asimismo el uso responsable del servicio de manera que en ningún caso se pueda perjudicar derechos de terceros y/o de Vodafone. En este sentido, quedan prohibidas cualesquiera prácticas irregulares que supongan un uso que atente contra los derechos de terceros y/o de Vodafone, tales como –a título enunciativo, pero no limitativo-las siguientes: tampoco hago nada que perjudique a vodafone.Por todo eso, y puesto que no infrinjo nada de su contrato, pero ustedes SI lo han infrinjido, por el simple hecho que me han quitado internet, sigo adelante con mi queja.Para responderles, tambien les informo que: En referencia a las aplicaciones externas que no ha podido hacer uso (Netflix, Disney +, Amazon prime,.), es de entender que son aplicaciones que requieren conexión a internet pero el uso de las mismas no depende de Vodafone.Si, puesto que me han cortado internet, el uso de ellas depende de ustedes, por ello, son ustedes responsables.Este tema irá tan lejos como haga falta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 24 de diciembre de 2020 15H22' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. LambertGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta.Se realiza las validaciones correspondiente a su caso ya que anteriormente se le ha notificado de forma correcta el inconveniente que nos registra, de nuestra parte es muy impórtate observar el estudio realizado por el departamento correspondiente técnico nos indica que realmente que el inconveniente proviene de la mala configuración de la VPN de su móvil, por lo cual si persiste el inconveniente por favor verificar la configuración móvil referente a la VPN o retirar la sim y volverla a colocar.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mar., 22 de dic. de 2020 15:50Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFW6NHUNURQ- 00]

Hola, llamadme por favor no es error de apn o vpn, he intentado varios aparatos

Madrid, 24 de diciembre 2020Estimado Sr. Lambert.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mar., 22 de dic. de 2020 9:40Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFW6NHUM3ME- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 24 de diciembre de 2020 17H25' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 25 de diciembre 2020Estimado Sr. Lambert.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mié., 23 de dic. de 2020 12:21Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFW6NHUR4BA- 00]

Sigo esperando, y le aseguro que me van a indemnizar por todos estos días sin internet. Y no hablamos de 60€ el cálculo lo tienen más arribaTodos los pagos están bloqueados y no permitiré el desbloqueo o que me metan en una lista de moroses porque ante juez ustedes pierden se lo aseguro

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 27 de diciembre de 2020 09H31' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr LambertGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que ya se le había generado la compensación de los días que no tuvo el servicio. Tramitación que se generó en facturación y se abonó en valor de deuda actual. En base a lo anterior el importe que se abonó fue de 13.5 Sin IVA.Como ya se había descontado este valor le informamos que la decisión e no pagar la factura es netamente su responsabilidad, mas no se le generaran más compensación en relación a las fallas técnicas registradas puesto que ya tuvieron su compensación merecida. No le procede más abonos por fallas técnicasGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: dom., 27 de dic. de 2020 9:32Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFW6NHUUSCG- 00]

Hola, Si quieren evitar leerse todo este mensaje les propongo este resumen: Es a decir, si anulan las dos ultimas facturas (79.59 y 56.27) , aceptaré su reduccion de 13.5€ sobre una proxima factura.Aqui está toda mi explicacion:Sabiendo que sigo sin servicio, y que no me estan atendiendo para reactivar mi internet esos 13€ no son para nada validos.De todos modos como ven adjunto mas arriba he creado un caso con OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES.Sabiendo que:Mi coste mensual es de unos 57€Llevo sin internet desde el 19 de este mesHe tenido que consultar con abogado y consejero para que se me reactive el servicio.He tenido que pasar HORAS al telefono y escribiendoles para ejercer mis derechos.Sigo hoy, sin internet, un servicio que he contratado y pagado siempre.Que estamos 10 dias después, y sigo perdiendo dinero,Que he creado un contrato con Movistar ilimitado que les facturaré a ustedes por todos los dias que no he tenido internet.Les declaro NO ACEPTO SU COMPESACION.Mantengo mi queja, y por ello les informo que NO ACEPTARÉ COMPESACION inférior a:12 dias de mi contrato: 23€12 dias de mis servicios streaming inutiles: 36€1 consulta express abogado: les pido 50% de 80€ = 40€26 llamadas tanto emitidas como recibidas: 3h totales de conversacion PERDIDOS = 30€10 emails por el sistema OCU = 10€21 mensajes escritos por el chat vodafone = 10.5€12 dias de contrato movistar infinito a 29€ = 11€12 dias sin poder trabajar correctamente, sin poder cargar mi coche por falta de internet, sin poder desplazarme correctamente = no tiene precio.Sin una compesación de minimo 150€ no pienso ceder este tema. En resumen, no voy a desbloquear el pago de mis servicios hasta haber sido compensado de 150€.Sabiendo que he podido retirar los 2 ultimos pagos de la domiciliacion, les queda hacerme un descuento todavia sobre la proxima factura, además claro, de olvidar esos 2 pagos (79.59 y 56.27),150€ - (79.59+56.27)=14.14€Es a decir, si anulan las dos ultimas facturas, aceptaré su reduccion de 13.5€ sobre una proxima factura.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 29 de diciembre de 2020 15H35' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. LambertGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente: Enviado: mar., 29 de dic. de 2020 15:36Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFXP55K0KK8- 00]

Hola,Es mentira, primero, el móvil no tiene VPN sino APN. Pero además lo he intentado en varios aparatos.Además de eso me enviaron ustedes un mensaje sobre el hecho que me iban a cortar el internet. Así que no es VPN.Sigo igual de terco, no van a cobrar un solo euro más !

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de enero de 2021 19H14' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. LambertGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición, pero como le hemos informado anteriormente ya le hemos realizado el ajuste correspondiente por el tiempo que estuvo sin servicios. Tenga en cuenta que la respuesta dada es en base a los registros en el sistema. Damos por concluida la reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 4 de ene. de 2021 19:14Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFXP55K9R52- 00]

La reclamacion no está concluida.Además que me han cargado 20€ por devolucion de recibos. NO LIBERO NINGUN PAGO HASTA SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 7 de enero de 2021 16H00' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Hola,Además, ahora ya tengo prueba fisica (segun vuestra factura) que me bloquearon por un uso total de 663 GB para el mes. La queja legal a el gobierno está hecha, asique pueden ustedes seguir respondiendo e-mails sin sentido, pero no cambia nada, mi queja permanece igual. A fecha de hoy, solo pueden cobrarme:Es a decir, si anulan los dos ultimos cobros (79.59 y 56.27) , aceptaré su reduccion de 13.5€ sobre la factura de diciembre, que quedará en 51.51€Por ultima vez, si no corregis eso, no van a cobrar NADA, puesto que LEGALMENTE es mi derecho de beneficial aquel servicio por el que pago. Les he hecho anteriormente el calculo total de la reduccion total a hacer, y con esa reduccion llegamos a todas facturas anuladas salvo diciembre con 51.51€Les vuelvo a hacer un resumen:12 dias de mi contrato: 23€12 dias de mis servicios streaming inutiles: 36€1 consulta express abogado: les pido 50% de 80€ = 40€26 llamadas tanto emitidas como recibidas: 3h totales de conversacion PERDIDOS = 30€10 emails por el sistema OCU = 10€21 mensajes escritos por el chat vodafone = 10.5€12 dias de contrato movistar infinito a 29€ = 11€12 dias sin poder trabajar correctamente, sin poder cargar mi coche por falta de internet, sin poder desplazarme correctamente = no tiene precio.Sin una compesación de minimo 150€ no pienso ceder este tema.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 7 de enero de 2021 16H09' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. LambertGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que el departamento encargado se está encargando de su reclamación, por lo pronto cualquier respuesta, ellos mismo se lo harán saber a la brevedad a su correo electrónico personal. Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 7 de ene. de 2021 16:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFXP55KF0U4- 00]

Estimado Sr. LambertGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente: Enviado: jue., 7 de ene. de 2021 16:09Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFXP55KF1NX- 00]

Buenos dias,Tras volver a consultar con mi abogado, puesto que sigo sin tener ningun servicio, estoy ahora en mi derecho de romper el contrato con ustedes.Si en 48h no tengo solucionado el problema, me pasaré a movistar, y, puesto que ustedes han incumplido varias clausulas del contrato, asi como, la ley española también la han incumplido, me veré con derecho LEGAL de romper el contrato sin ninguna consecuiencia economica, en cuanto a los contratos telefonicos, y las permanencias no podrían aplicar. Por ello, si no solucionan esto, haré oposicion a todos sus costes salvo aquellos de los dispositivos, que os pagaré por separado.Así mismo, les doy hasta el 13.01.2021 a las 16:00 para desbloquear mis lineas y corregir todas las facturas como previamente anunciado, falta de corregir esto implicará una anulacion IMMEDIATA de todos nuestros contratos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de enero de 2021 13H06' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. LambertGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición, pero los servicios se encuentran suspendidos porque no se han realizado los pagos de las facturas, si usted desea tramitar la baja los cobros que se puedan generar por penalización son correctos, ya que se lo soluciono la incidencia y asimismo s ele abono por este concepto, lamentamos esta situación pro los cobros son correctos.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 11 de ene. de 2021 13:07Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Internet ilimitado - limitado - (CPTES01140519-90)[Case: 000S7aFXP55KP60M- 00]

De verdad que son unos incompetentes.No han solucionado mi incidenciaLos pagos se han bloqueado, como he repetido aqui 100000 veces, porque USTEDES han incumplido el contrato, y, de por ley, tengo derecho de cesar todo pago de un servicio que no se me está proporcionando.En todo caso, no me voy a complicar mas la vida. El departamento telco ya tiene mi queja, que ya estan tramitando, y a dia de hoy han comenzado a gestionar, salvo error incluso ya se les ha comunicado a ustedes.Puesto que parecen tener dificultades en entender, no se, si alomejor sus neuronas no conectan:El 19.12.21 incumplieron nuestro contrato al cortar mi internet.Tras cientos de interacciones con ustedes, por chat, email, ocu, o telefono, no se me reactivo el servicio PESE A que yo propuse se me renovase el periodo de facturacion para poder volver a tener internet.Unicamente se me reactivó la linea el 1.1.21.Asi, me han dado varias razones diferentes a ese corte:Llegado a limite de 1000gb (MENTIRA, usé 600GB)Mal uso de mi linea (MENTIRA, no he incumplido la politica de uso razonable)VPN mal configurado (MENTIRA, los moviles no tienen VPN sino APN)Llegado a limite de 500gb (MENTIRA, usé 600gb)A dia de hoy sigo esperando un a reduccion total de 165€, es mi DERECHO. En respuesta a "los cobros que se puedan generar por penalizacion son correctos" es mentira, nunca se solucionó, cuantas incidencias he creado? 20? y reclamaciones? otras 20? aun así solo se reactivó la linea el dia 1.El problema que ustedes tienen aqui, es que, han incumplido nuestro contrato, y, seugn la ley española, ese incumplimiento de vuestra parte, me permite la ANULACION IMMEDIATA DE EL MISMO.Como informé en mi ultimo e-mail, les dí hasta el13.01.2021 a las 16:00 para desbloquear mis lineas y corregir todas las facturas como previamente anunciado, puesto que no lo han hecho, rompo a dia de hoy nuestro contrato.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de enero de 2021 13H57' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.