Buenos días,
Hace ya varios días me dirigí a ustedes a través de esta plataforma, les reenvío el mensaje que escribí en su momento. No he recibido respuesta por su parte, pero sin embargo, recibo varias llamadas diarias de una operadora informática sin acceso a hablar con una persona real.
Me gustaría continuar con mi reclamación por sus intereses abusivos y poder contactar con uno de sus trabajadores.
En marzo realicé una solicitud de préstamo con Kviku y hay varios motivos que me llevan a hacer la reclamación:
- se me ofreció un préstamo de 150€, pero en el proceso de solicitud en ningún momento se informó de los intereses y del monto total a pagar. Esta información sólo apareció una vez que acepté el préstamo. Es una forma de actuar completamente engañosa ya que no se le indica al cliente ni los intereses ni la cantidad total a pagar hasta que ya no puede escapar del engaño.
- Del préstamo de 150€ que recibí he devuelto ya más el 200%, he pagado hasta la fecha 310€.
- Sin embargo, recibo constantes llamadas para que siga haciendo pagos, indicándome que aún me faltan 180€ por pagar, lo que supondría devolver 490€ por los 150 que recibí. Se me ha amenazado con incluirme en ficheros Asnev.
- He intentado hablar con ellos en varias ocasiones pero sólo consigo hablar con una operadora informática. También he enviado un mail al que no he tenido respuesta.
- Solicito que dejen de cobrarseme cuotas de intereses abusivos, de acosarme telefónicamente y de amezarme con incluirme en el listado Asnev.
NIF o NIE:
72401420L
