Buenas tardes, hace unos días he solicitado con mi banco una hipoteca, motivo por el que me doy cuenta que me figura una deuda en CIRBE por un monto de 5,445€ con el banco Sabadell. Por lo que me acerco a una oficina de la calle Alcalá a pedir información de la deuda mencionada en dónde me indican que las deudas son las siguientes el monto de 1,309 es por una cuenta que aún sigue abierta desde hace 6 años cuenta que en su momento se solicito la cancelación en la oficina donde se hizo la apertura ( calle de Ramón Sainz 33, Madrid) y sin ninguna comunicación me siguen cobrando por una cuenta elevados montos de mantenimiento e intereses. Así mismo me informa que el monto de 4,136 es por una tarjeta de crédito que en su momento era de una línea de crédito de 500€, y también me indican que son los intereses generados por el tiempo que no se ha pagado, cuando en su día y al acercarme reiteradas veces al banco jamás me notificaron de ninguna deuda. Ya que siempre he usado el servicio de varias entidades financieras y solo con este banco tengo este tipo de inconveniente. Así mismo al solicitar las pólizas, contratos y el desglose de los gastos me indica que tengo que acercarme a la oficina donde realice la apertura de cuenta ya que no están autorizados de darme ese tipo de información. Por lo que en ese momento me acerco a la oficina de calle Ramon Sainz 33, Madrid y la persona que me atiende después de revisar su pantalla me da un número de Telefono para comunicarme con el area legal ya que dicha deuda ellos no lo pueden ver, y al pedirle nuevamente las pólizas, contratos y desglose de gastos me dicen que ellos no lo tienen, que tengo que llamar al área legal para que ellos lo soliciten. Para cual hago la llamada y en el área legal me dicen que lo único que hacen ellos es generar el cobro de la deuda y me explican que los montos tan excesivos son por una deuda de hace 6 años y que el monto tan exhorbitante es por los interés generados, y que tengo que pagar para que no sigan creciendo, por lo cual yo le informo a la persona del Telefono que para pagar algún monto tengo que saber que es lo que se me está cobrando y que necesito el detalle de esos montos castigados, contestándome que eso lo debo solicitar en la misma oficina donde inicio todo, y le explico que estoy en la oficina y que los señores de la agencia Sabadell me han dicho que lo tengo que gestionar por Telefono para cual me vuelve a contestar que ella sólo realiza el cobro de la deuda y nada más. Por lo que me vuelvo acercar a la asesor financiero a solicitar todo el detalle de la deuda y sin más me vuelve a repetir lo mismo que su compañera anterior. Lo cual me parece una burla, ya que es mi derecho saber que es lo que se me cobra y además el monto excesivo de los intereses, mantenimiento, etc, por una tarjeta de crédito de 500€ y una cuenta que solicite la cancelación es una usura por parte del banco. A su vez estoy siendo tremendamente afectado ya que por esta deuda que dicen que tengo no puedo acceder a la hipoteca, generando un gran retraso en lo personal y profesional.
