Intereses elevados

Buenos días,En respuesta a la reclamación puesta ante la OCU y después de analizar la documentacion enviada por usted, adjuntamos el calculo que hace el banco a fecha en la que se produce la cesión del expediente, en la cual ya van incluidos los pagos que nos envían que realizaron durante 2023, si tuvieran otro tipo de documentacion nos lo pueden hacer llegar a este mismo correo, por lo tanto, el calculo realizado hecho por el banco es con los pagos enviados por usted.Damos por respondido su reclamación y como le hemos comentado adjuntamos el certificado de saldo de la deuda./ Dpto. BackofficeCanales y ComunicacionesDe:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado:jueves, 1 de agosto de 2024 12:00Para:Backoffice.es backoffice.es@axactor.comAsunto:Intereses You don't often get email from reclamar@ocu.org. Learn why this is importantCAUTION:This email originates from outside the Axactor organisation

Numero de referencia ICB/2/91037 Roser Frade Morera Número de reclamación R/32943/2024/1 Estimados Sres.: Le informamos que, hemos recibido su reclamación, le daremos respuesta a la mayor brevedad posible. Le informamos que el plazo máximo de respuesta para su reclamación es de 30 días, de no ser posible, nos pondremos en contacto con usted. Sin perjuicio del plazo escido para darle respuesta, tenga en cuenta que, en algunos casos, debido al alto volumen de solicitudes o por su complejidad, su respuesta puede demorarse hasta dos meses más sobre el plazo previsto. Para cualquier cuestión estamos a su disposición mediante: Teléfono:91 038 93 87 WhatsApp:651 812 560 Chat en línea:s:es.kruk.eu/ Correo electrónico:info@es.kruk.eu Horario de atención: de lunes a jueves de 08:30 a 20:00 y viernes de 8:30 a 14:30. Un saludo, Blanca P. Servicio de Atención al Cliente +34 91 03 89 387 info@es.kruk.eu KRUK ESPAÑA S.L.U. – C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 14, 28027, Madrid, Spain - NIF B84497494 www.es.kruk.eu/es AVISO SOBRE CONFIDENCIALIDAD: Este documento se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información confidencial sometida a secreto profesional y su divulgación está prohibida en virtud de la legislación vigente, se informa que, si no es usted el destinatario o la persona autorizada por el mismo, que la información contenida en este mensaje es reservada y su utilización o divulgación con cualquier fin está prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos que nos lo comunique por teléfono, o e-mail y proceda a su destrucción. En el envío de e-mail no se puede garantizar la seguridad ya que esta información puede ser modificada, interceptada, o incompleta. El remitente no acepta responsabilidad por los errores u omisiones en el contenido o anexos de este e-mail. InvestCapital, L., con domicilio social en The Hub, Suite E101, Triq Sant’ Andrija, SGN 1612, San Gwann, Malta, es el responsable del tratamiento de sus datos, los cuales se tratan con la finalidad de gestionar el cobro de su deuda. KRUK España, S.L.U., actúa en nombre de InvestCapital L. en calidad de encargado del tratamiento. La base del tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato suscrito con su acreedor original y del que Usted es parte, y cuyos derechos de crédito de su deuda fueron adquiridos por InvestCapital L., y sin perjuicio de otros consentimientos o autorizaciones otorgados. Sus datos serán tratados durante el tiempo necesario para cubrir la finalidad antes indicada. No están previstas transferencias internacionales de datos. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación u oposición al tratamiento mediante escrito dirigido a KRUK España, S.L.U., en el domicilio antes indicado o al correo electrónico info@es.kruk.eu. junto con una copia de su DNI en vigor. Si no está conforme con la respuesta, podrá dirigir escrito al Delegado de Protección de Datos, o realizar alguna reclamación puede hacerlo ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Para más información sobre cómo tratamos sus datos, visite s:es.kruk.euolitica-de-privacidad. Por último, se le informa de que, en caso de incumplimiento en el pago de sus deudas, el Acreedor podrá comunicar sus datos a sistemas de información crediticia como Asnef-Equifax. Por favor, considere el impacto en el medio ambiente antes de imprimir esta página. Gracias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 22 de octubre de 2024 14:30 Para: info@es.kruk.eu Asunto: Intereses elevados External mail - Este mensaje proviene de fuera de nuestra organización. Sea extremadamente cauteloso al abrir enlaces y archivos adjuntos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr.: Gracias por contactar con KRUK España. Hemos recibido tu reclamación y te informamos de que, para poder tramitar y responder a la misma, necesitamos que contactes con nosotros a través de info@es.kruk.eu .Una vez recibida, te daremos respuesta por conducto privado, garantizando así la protección de tu privacidad y de tus datos de carácter personal. En KRUK España estamos comprometidos con la realización de nuestro trabajo de forma acorde y respetuosa con la legislación vigente, los protocolos de gestión propios y los estándares de calidad. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales: Teléfono: 91 038 93 87 WhatsApp: 651 812 560 Chat en línea: s:es.kruk.eu/ Correo electrónico: info@es.kruk.eu Horario de atención: de lunes a jueves de 08:30 a 20:00 y viernes de 08:30 a 14:30. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente +34 91 03 89 387 info@es.kruk.eu KRUK ESPAÑA S.L.U. – C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 14, 28027, Madrid, Spain - NIF B84497494 www.es.kruk.eu/es AVISO SOBRE CONFIDENCIALIDAD: Este documento se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información confidencial sometida a secreto profesional y su divulgación está prohibida en virtud de la legislación vigente, se informa que, si no es usted el destinatario o la persona autorizada por el mismo, que la información contenida en este mensaje es reservada y su utilización o divulgación con cualquier fin está prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos que nos lo comunique por teléfono, o e-mail y proceda a su destrucción. En el envío de e-mail no se puede garantizar la seguridad ya que esta información puede ser modificada, interceptada, o incompleta. El remitente no acepta responsabilidad por los errores u omisiones en el contenido o anexos de este e-mail. InvestCapital, L., con domicilio social en The Hub, Suite E101, Triq Sant’ Andrija, SGN 1612, San Gwann, Malta, es el responsable del tratamiento de sus datos, los cuales se tratan con la finalidad de gestionar el cobro de su deuda. KRUK España, S.L.U., actúa en nombre de InvestCapital L. en calidad de encargado del tratamiento. La base del tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato suscrito con su acreedor original y del que Usted es parte, y cuyos derechos de crédito de su deuda fueron adquiridos por InvestCapital L., y sin perjuicio de otros consentimientos o autorizaciones otorgados. Sus datos serán tratados durante el tiempo necesario para cubrir la finalidad antes indicada. No están previstas transferencias internacionales de datos. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación u oposición al tratamiento mediante escrito dirigido a KRUK España, S.L.U., en el domicilio antes indicado o al correo electrónico info@es.kruk.eu. junto con una copia de su DNI en vigor. Si no está conforme con la respuesta, podrá dirigir escrito al Delegado de Protección de Datos, o realizar alguna reclamación puede hacerlo ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Para más información sobre cómo tratamos sus datos, visite s:es.kruk.euolitica-de-privacidad. Por último, se le informa de que, en caso de incumplimiento en el pago de sus deudas, el Acreedor podrá comunicar sus datos a sistemas de información crediticia como Asnef-Equifax. Por favor, considere el impacto en el medio ambiente antes de imprimir esta página. Gracias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 22 de octubre de 2024 14:30 Para: info@es.kruk.eu Asunto: Intereses elevados External mail - Este mensaje proviene de fuera de nuestra organización. Sea extremadamente cauteloso al abrir enlaces y archivos adjuntos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr.: Gracias por contactar con KRUK España. Hemos recibido tu reclamación y te informamos de que, para poder tramitar y responder a la misma, necesitamos que contactes con nosotros a través de info@es.kruk.eu .Una vez recibida, te daremos respuesta por conducto privado, garantizando así la protección de tu privacidad y de tus datos de carácter personal. En KRUK España estamos comprometidos con la realización de nuestro trabajo de forma acorde y respetuosa con la legislación vigente, los protocolos de gestión propios y los estándares de calidad. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales: Teléfono: 91 038 93 87 WhatsApp: 651 812 560 Chat en línea: s:es.kruk.eu/ Correo electrónico: info@es.kruk.eu Horario de atención: de lunes a jueves de 08:30 a 20:00 y viernes de 08:30 a 14:30. Un saludo, Un saludo/Kind Regards, Servicio de Atención al Cliente +34 91 03 89 387 info@es.kruk.eu KRUK ESPAÑA S.L.U. – C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 14, 28027, Madrid, Spain - NIF B84497494 www.es.kruk.eu/es AVISO SOBRE CONFIDENCIALIDAD: Este documento se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información confidencial sometida a secreto profesional y su divulgación está prohibida en virtud de la legislación vigente, se informa que, si no es usted el destinatario o la persona autorizada por el mismo, que la información contenida en este mensaje es reservada y su utilización o divulgación con cualquier fin está prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos que nos lo comunique por teléfono, o e-mail y proceda a su destrucción. En el envío de e-mail no se puede garantizar la seguridad ya que esta información puede ser modificada, interceptada, o incompleta. El remitente no acepta responsabilidad por los errores u omisiones en el contenido o anexos de este e-mail. InvestCapital, L., con domicilio social en The Hub, Suite E101, Triq Sant’ Andrija, SGN 1612, San Gwann, Malta, es el responsable del tratamiento de sus datos, los cuales se tratan con la finalidad de gestionar el cobro de su deuda. KRUK España, S.L.U., actúa en nombre de InvestCapital L. en calidad de encargado del tratamiento. La base del tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato suscrito con su acreedor original y del que Usted es parte, y cuyos derechos de crédito de su deuda fueron adquiridos por InvestCapital L., y sin perjuicio de otros consentimientos o autorizaciones otorgados. Sus datos serán tratados durante el tiempo necesario para cubrir la finalidad antes indicada. No están previstas transferencias internacionales de datos. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación u oposición al tratamiento mediante escrito dirigido a KRUK España, S.L.U., en el domicilio antes indicado o al correo electrónico info@es.kruk.eu. junto con una copia de su DNI en vigor. Si no está conforme con la respuesta, podrá dirigir escrito al Delegado de Protección de Datos, o realizar alguna reclamación puede hacerlo ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Para más información sobre cómo tratamos sus datos, visite s:es.kruk.euolitica-de-privacidad. Por último, se le informa de que, en caso de incumplimiento en el pago de sus deudas, el Acreedor podrá comunicar sus datos a sistemas de información crediticia como Asnef-Equifax. Por favor, considere el impacto en el medio ambiente antes de imprimir esta página. Gracias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 24 de octubre de 2024 18:15 Para: info@es.kruk.eu Asunto: Nuevo mensaje de ROSER F External mail - Este mensaje proviene de fuera de nuestra organización. Sea extremadamente cauteloso al abrir enlaces y archivos adjuntos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado/a Sr/a Gracias por contactar con KRUK España. Hemos recibido tu reclamación y te informamos de que, para poder tramitar y responder a la misma, necesitamos que contactes con nosotros a través de info@es.kruk.eu. Una vez recibida, te daremos respuesta por conducto privado, garantizando así la protección de tu privacidad y de tus datos de carácter personal. En KRUK España estamos comprometidos con la realización de nuestro trabajo de forma acorde y respetuosa con la legislación vigente, los protocolos de gestión propios y los estándares de calidad. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales: Teléfono: 910 389 218 WhatsApp: 651 812 560 Chat en línea: s:es.kruk.eu/ Correo electrónico: info@es.kruk.eu Horario de atención: de lunes a jueves de 08:30 a 20:00 y viernes de 08:30 a 14:30. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente + 34 91 03 89 387 info@es.kruk.eu KRUK ESPAÑA S.L.U. – C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 14, 28027, Madrid, Spain - NIF B84497494 www.es.kruk.eu/es AVISO SOBRE CONFIDENCIALIDAD: Este documento se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información confidencial sometida a secreto profesional y su divulgación está prohibida en virtud de la legislación vigente, se informa que, si no es usted el destinatario o la persona autorizada por el mismo, que la información contenida en este mensaje es reservada y su utilización o divulgación con cualquier fin está prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos que nos lo comunique por teléfono, o e-mail y proceda a su destrucción. En el envío de e-mail no se puede garantizar la seguridad ya que esta información puede ser modificada, interceptada, o incompleta. El remitente no acepta responsabilidad por los errores u omisiones en el contenido o anexos de este e-mail. InvestCapital, L., con domicilio social en The Hub, Suite E101, Triq Sant’ Andrija, SGN 1612, San Gwann, Malta, es el responsable del tratamiento de sus datos, los cuales se tratan con la finalidad de gestionar el cobro de su deuda. KRUK España, S.L.U., actúa en nombre de InvestCapital L. en calidad de encargado del tratamiento. La base del tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato suscrito con su acreedor original y del que Usted es parte, y cuyos derechos de crédito de su deuda fueron adquiridos por InvestCapital L., y sin perjuicio de otros consentimientos o autorizaciones otorgados. Sus datos serán tratados durante el tiempo necesario para cubrir la finalidad antes indicada. No están previstas transferencias internacionales de datos. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación u oposición al tratamiento mediante escrito dirigido a KRUK España, S.L.U., en el domicilio antes indicado o al correo electrónico info@es.kruk.eu. junto con una copia de su DNI en vigor. Si no está conforme con la respuesta, podrá dirigir escrito al Delegado de Protección de Datos, o realizar alguna reclamación puede hacerlo ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Para más información sobre cómo tratamos sus datos, visite s:es.kruk.euroteccion-datos. Por último, se le informa de que, en caso de incumplimiento en el pago de sus deudas, el Acreedor podrá comunicar sus datos a sistemas de información crediticia como Asnef-Equifax. Por favor, considere el impacto en el medio ambiente antes de imprimir esta página. Gracias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 28 de octubre de 2024 13:15 Para: info@es.kruk.eu Asunto: Nuevo mensaje de ROSER F External mail - Este mensaje proviene de fuera de nuestra organización. Sea extremadamente cauteloso al abrir enlaces y archivos adjuntos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr.: Gracias por contactar con KRUK España. Acusamos recibo de su reclamación y le informamos que para poder tramitar y responder a la misma, necesitamos que contacte con nosotros a través del correo electrónico info@es.kruk.eu. Una vez recibida le daremos respuesta por conducto privado, garantizando así la protección de su privacidad y de sus datos de carácter personal. En KRUK España estamos comprometidos con la realización de nuestro trabajo de forma acorde y respetuosa con la legislación vigente, los protocolos de gestión propios y los estándares de calidad. Para cualquier cuestión estamos a su disposición mediante: Teléfono: 91 038 93 87 WhatsApp: 651 812 560 Chat en línea: s:es.kruk.eu/ Horario de atención: de lunes a jueves de 08:30 a 20:00 y viernes de 08:30 a 14:30. Si quieres presentar una reclamación, puedes hacerlo en: s:es.kruk.eu/reclamacion Un saludo/Kind Regards, Servicio de Atención al Cliente +34 91 03 89 387 KRUK ESPAÑA S.L.U. – C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 14, 28027, Madrid, Spain - NIF B84497494 www.es.kruk.eu/es AVISO SOBRE CONFIDENCIALIDAD: Este documento se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información confidencial sometida a secreto profesional y su divulgación está prohibida en virtud de la legislación vigente, se informa que, si no es usted el destinatario o la persona autorizada por el mismo, que la información contenida en este mensaje es reservada y su utilización o divulgación con cualquier fin está prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos que nos lo comunique por teléfono, o e-mail y proceda a su destrucción. En el envío de e-mail no se puede garantizar la seguridad ya que esta información puede ser modificada, interceptada, o incompleta. El remitente no acepta responsabilidad por los errores u omisiones en el contenido o anexos de este e-mail. InvestCapital, L., con domicilio social en The Hub, Suite E101, Triq Sant’ Andrija, SGN1612, San Gwann, Malta, es el responsable del tratamiento de sus datos, los cuales se tratan con la finalidad de gestionar el cobro de su deuda. Puede contactar con el Delegado de protección de datos en dpo@investcapital.com.mt. KRUK España, S.L.U. actúa en nombre de InvestCapital, L. en calidad de encargado del tratamiento. La base principal del tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato suscrito con su acreedor original y del que Usted es parte, y cuyos derechos de crédito de su deuda fueron adquiridos por InvestCapital, L., y sin perjuicio de otras bases legales de tratamiento que puedan aplicar. En consecuencia, es obligatorio que nos facilite los datos que se pudieran solicitar ya que, en caso contrario, no se podría gestionar el cobro de su deuda. Sus datos serán tratados durante el tiempo necesario para cubrir la finalidad indicada y, posteriormente, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades. No se realizan transferencias internacionales de datos. Tiene derecho a ejercitar su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación u oposición con las limitaciones legalmente escidas. Puede ejercer dichos derechos por escrito a través del siguiente enlace: s:es.kruk.eu/reclamacion o a la dirección postal Calle Juan Ignacio Luca de Tena, 14 - 28027, Madrid. Si tuviésemos dudas razonables acerca de su identidad, podremos solicitarle información adicional necesaria para confirmar su identidad. Frente a cualquier eventual vulneración de sus derechos puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos (s:www.aepd.es/). Para más información sobre cómo tratamos sus datos, puede visitar la política de privacidad de KRUK España, S.L.U. en s:es.kruk.euolitica-de-privacidad Sus datos podrán ser cedidos a las administraciones públicas competentes cuando así lo eszca la Ley, a las entidades financieras para la gestión de cobros o pagos y a otras empresas del Grupo KRUK para finalidades administrativas internas. Aunque no se trate de una cesión de datos como tal, le informamos de que contamos con diversos proveedores que, para la prestación de los servicios, podrán acceder a sus datos personales en su calidad de encargados del tratamiento. Por último, se le informa de que, en caso de incumplimiento en el pago de sus deudas, el Acreedor podrá comunicar sus datos a sistemas de información crediticia como, en concreto, Asnef-Equifax, Experian u otros. Por favor, considere el impacto en el medio ambiente antes de imprimir esta página. Gracias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 6 de noviembre de 2024 14:31 Para: info@es.kruk.eu Asunto: Nuevo mensaje de ROSER F External mail - Este mensaje proviene de fuera de nuestra organización. Sea extremadamente cauteloso al abrir enlaces y archivos adjuntos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌