Lunes 14 de septiembre de 2026
Soy el titular de un contrato/tarjeta revolving suscrito con Cetelem desde el año 2008, principalmente vinculado a la compra de unos electrodomésticos en media markt. No conservo en mi poder una copia del contrato original.
Pese al tiempo transcurrido, el crédito ha seguido manteniendo una vinculación conmigo y continuo realizando pagos mensuales.
He podido comprobar que existe una diferencia desproporcionada entre las cantidades que estoy abonando y la reducción de la deuda o recuperación del crédito disponible.
Considero necesario disponer de toda la documentación necesaria relativa a las condiciones bajo las cuales se formalizó el contrato, especialmente en relación con el tipo de interés, comisiones y demás condiciones económicas.
Asímismo, solicito que se compruebe la posible existencia de intereses y falta de transparencia en las condiciones del contrato, así como cualquier otra circunstancia que pudiera afectar a la validez o exigibilidad de las condiciones económicas aplicadas.
Por ello solicito:
Copia íntegra del contrato original suscrito aproximadamente en el año 2008, incluyendo todas sus condiciones generales y particulares.
Copia de cualquier documento de solicitud, contratación, aceptación, información precontractual o documentación que obre en poder de Cetelem relacionada con la contratación de la tarjeta/crédito.
Que se me informe del tipo de interés nominal y TAE aplicados desde el inicio del contrato y de todas las modificaciones posteriores que se hayan producido.
Histórico completo de movimientos y liquidaciones del contrato desde su formalización hasta la actualidad, incluyendo las cantidades abonadas por mí y su desglose.
Desglose de todas las cantidades satisfechas en concepto de:
capital;
intereses;
comisiones;
seguros, si los hubiera;
gastos;
y cualquier otro concepto aplicado al contrato.
Información sobre todas las modificaciones de las condiciones económicas del contrato que hayan tenido lugar desde su contratación.
Que se proceda a la revisión del contrato y de los intereses y comisiones aplicados, a fin de determinar si existe alguna cantidad indebidamente cobrada y, en su caso, proceder a su devolución o compensación.
Que se valore expresamente la posible existencia de usura y/o falta de transparencia, teniendo en cuenta las condiciones existentes en el momento de la contratación y la evolución posterior del contrato.
Que se me facilite una liquidación detallada del contrato, indicando cuánto capital se ha dispuesto, cuánto se ha abonado hasta la fecha y qué cantidades se han destinado a intereses, comisiones y demás conceptos.
Que la presente reclamación sea registrada como reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de Cetelem y se me facilite el correspondiente número o referencia de reclamación.
Solicito que toda la documentación y respuesta a esta reclamación me sea remitida por escrito al medio de contacto indicado.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales y reclamaciones administrativas pudieran corresponderme, incluida la reclamación de las cantidades que, en su caso, hubieran sido cobradas indebidamente.
Samanta Marina
DNI: 47515792T
