Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1349539274ack/ovOsHwpqDv8K~bd~GuQW~ySScKIq2C75Mv9B~zj~PP_I/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: intereses abusivos - (CPTES01996835-90)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (04/04/2024 12:07 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Cristrian Rama Rega, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisado su reclamación, le informamos que al tratarse de un asunto relativo a la financiación de su compra con la tarjeta MediaMarkt debe dirigirse a la entidad financiera CaixaBank Payments and Consumer, a través de los canales habilitados a tal efecto:1. A través de canales electrónicos, accediendo a s:www.caixabankconsumer.com/es/reclamaciones 2. Mediante canal telefónico: 900 71 60 06900 10 03 24 (De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h)3. Al correo electrónico hola@caixabankconsumer.comLamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (04/04/2024 11:00 AM) N° de referencia de pregunta 240404-011693 Fecha de creación: 04/04/2024 11:00 AMFecha de última actualización: 04/04/2024 12:07 PM Estado: Resuelto[---002:013206:16216---]