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Intereses abusivos y abonos en cuenta no autorizados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

J. B.

A: Bankinter Consumer Finance

24/09/2024

Soy titular de una tarjeta Bankinter BP des del año 12/2013, la solicité para comprar un vehículo y pagarlo a plazos ya que no tenía ahorros. Me contrataron una VISA BP. Realice la disposición de efectivo para la compra del vehículo i he ido realizando alguna compra con ella en estos años (unos 30 o 40 euros al mes para gasolina). Nunca había tenido acceso a la APP ya que soy nulo con las tecnologías, Y hace un par de meses mis hijos me ayudaron a descargármela para poder ver la información. Tenía muchos comunicados que nunca me mandaron por correo ordinario ya que tampoco dispongo de mail. Me informan de cambio de condiciones en el contrato que yo nunca pude revisar ya que como podrán ver en su sistema no accedía a la APP y no se me enviaba por otros medios. He solicitado un extracto de movimientos des del 2013 ya que no se me permite consultarlo por la APP y solo me han mandado des de 2018 con lo cual no puedo visualizar los movimientos des del momento de la contratación. También he visto que han realizado disposiciones de saldo con abono en mi cuenta del BBVA que yo no he solicitado. Una de ellas fue de 3700 euros, al verlo yo en mi cuenta hablé con Bankinter para decirles que yo no había solicitado esta disposición, me comentaron que debió ser un error y que podía devolver la cantidad. Como se puede ver en el extracto yo inmediatamente realicé una transferencia des del BBVA para devolver esa cantidad. Unos días mas tarde me volvieron a abonar 500 eur. Me están cobrando cada mes un 3% sobre el saldo dispuesto, esto supone un 36% anual. Lo que encuentro una barbaridad de intereses, ya que pago mensualmente más intereses que capital y no hay forma de liquidar la tarjeta. En conclusión, quiero informar que los intereses de esta tarjeta son abusivos y se me han realizado disposiciones de efectivo con abono en mi cuenta del BBVA que yo nunca solicité, y quiero que demuestren lo contrario. Me gustaría denunciar estas malas practicas con una tarjeta revolving en la que nunca tuve acceso a la información por no disponer de banca electrónica y nunca pude renunciar a los cambios de normativa. Solicito la nulidad de los intereses por usura y no superar el control de transparencia. Adjunto la información que dispongo des del año 2018 ya que no me han facilitado los años anteriores.

Mensajes (1)

Bankinter Consumer Finance

A: J. B.

27/09/2024

Estimados Sres.: Gracias por ponerseencontactoconnosotros. Enrelaciónasupetición, le informamosdequees necesaria unaautorización por parte del cliente en la que siempre consten los siguientes requisitos: FotocopiadelD.N.I.delcliente FotocopiadelD.N.I./N.I.F.delrepresentante FirmadelCliente(deberáirenelmismo documentoquelafirmadelrepresentante) FirmadelRepresentante Fechadelaautorización Objetoconcretodelaautorización (ej. “atravésdelapresenteyo XXX XXXXconDNIXX XXXXautorizoaXXXXXasolicitaraBKCF documentación relativaamideuda/contrato/etc. …) Si desea realizar más de una gestión, deberá remitirnos una autorización paracada una de ellas, o bien, un podernotarial o de existir la sentencia de incapacidad. Le recordamos que estamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee realizar. Un saludo. Atención al cliente Bankintercard. 47 De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado:martes, 24 de septiembre de 2024 17:30 Para:Buzon clientesprestamo-bcf clientesprestamo@bankinterconsumerfinance.com Asunto:Intereses abusivos y abonos en cuenta no autorizados Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario hacerlo.Síguenos en: AVISO LEGAL: Este mensaje va dirigido exclusivamente a su destinatario y es confidencial. Si por error lo recibe, por favor, comuníquelo por esta vía o por teléfono (900 80 20 81) y elimínelo. Cualquier uso de este mensaje o sus anexos sin autorización está prohibida por ley. LEGAL NOTICE: This message is intended to be read exclusively by the addressee and is confidential. Should you receive it by error, please contact the sender by email or by telephone (900 80 20 81) and delete it. Any use of this message or its attachments without due authorisation is prohibited by law.


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