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Intereses abusivos e inexistencia de negociación REAL

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

D. T.

A: Go Bravo

22/04/2025

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, programa de negociación de deuda con "Go Bravo". Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses mensuales que su entidad cobra, así como la supuesta negociación que están llevando a cabo con las entidades que he presentado para la resolución de mi deuda. Y ello por: -Estar pagando las cuotas de su plan fielmente desde primer momento. -Haber un cobro total de intereses por parte de la entidad de 299.01 (cuotas pagadas a la entidad: 790.80 - 491.79€ que tengo acumulado supuestamente de "ahorro" según Go Bravo); TOTALMENTE ABUSIVO para 5 meses de programa. -Además, haber presentado dos propuestas de liquidación superiores a la deuda inicialmente presentada porque, según sus "negociadores" la deuda va subiendo por impago. Por supuesto, mis recibos estaban al día y se ha generado ese exceso porque, según vuestros asesores, era necesario para negociar. Adjunto los siguientes documentos: - Cada una de las deudas que le he presentado a vuestra entidad. - Recibos de todos los pagos realizados a Go Bravo - DNI del titular del contrato SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: - Cancelar mi contrato DEFINITIVAMENTE Y SIN GASTOS con Go Bravo - Reponer mi situación financiera a la situación previa a la firma del contrato con vuestra entidad. Sin otro particular, atentamente. Davinia Tavío Romero

Mensajes (2)

Go Bravo

A: D. T.

02/06/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Reclamar 22 abr 2025, 11::15 GMT-6 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de DAVINIA T Han recibido una reclamación de DAVINIA T Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteDAVINIA TAVIO ROMERONIF o NIE78492156xNúmero de caso12545929Naturaleza del problemaFinanciaciónDescripción de la reclamación Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, programa de negociación de deuda con Go Bravo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses mensuales que su entidad cobra, así como la supuesta negociación que están llevando a cabo con las entidades que he presentado para la resolución de mi deuda. Y ello por: -Estar pagando las cuotas de su plan fielmente desde primer momento. -Haber un cobro total de intereses por parte de la entidad de 299.01 (cuotas pagadas a la entidad: 790.80 - 491.79€ que tengo acumulado supuestamente de ahorro según Go Bravo); TOTALMENTE ABUSIVO para 5 meses de programa. -Además, haber presentado dos propuestas de liquidación superiores a la deuda inicialmente presentada porque, según sus negociadores la deuda va subiendo por impago. Por supuesto, mis recibos estaban al día y se ha generado ese exceso porque, según vuestros asesores, era necesario para negociar. Adjunto los siguientes documentos: - Cada una de las deudas que le he presentado a vuestra entidad. - Recibos de todos los pagos realizados a Go Bravo - DNI del titular del contrato SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: - Cancelar mi contrato DEFINITIVAMENTE Y SIN GASTOS con Go Bravo - Reponer mi situación financiera a la situación previa a la firma del contrato con vuestra entidad. Sin otro particular, atentamente. Davinia Tavío RomeroAdjuntos WhatsApp Image 2025-04-22 at 17.44.54.jpeg DNI Davi (3).pdf WhatsApp Image 2025-04-22 at 17.39.50.jpeg WhatsApp Image 2025-04-22 at 17.44.54.jpeg WhatsApp Image 2025-04-22 at 17.39.49.jpeg WhatsApp Image 2025-04-22 at 17.39.49 (1).jpeg trackingId: Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad Este correo electrónico es un servicio de .. Entregado por Zendesk [025NGZ-344MX]

Go Bravo

A: D. T.

02/06/2025

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por Doña Davinia Tavio Romero (REFERENCIA: - Expediente: 12545929), procedemos a brindar respuesta mediante el siguiente pdf anexo. Quedamos atentos a cualquier duda o aclaración que consideren necesaria. Atentamente, Equipo Legal de Go Bravo AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Reparadora RTD España, S.L.. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales de contacto, facilitados por usted mismo o por la entidad en la que presta sus servicios, serán tratados bajo la responsabilidad de Reparadora RTD España, S.L. para la gestión de los servicios solicitados, dar respuestas a sus consultas y, si es el caso, enviarle comunicaciones comerciales, por ser necesario para la relación contractual o precontractual o en base a nuestro interés legítimo ; se conservarán mientras sean necesarios para dichos fines y no serán comunicados a terceros. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Velazquez, 50 4 - 28001 Madrid (Madrid). E-mail: s:www.aepd.es/reglamento/derechos. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es. Datos de contacto del delegado de protección de datos: Andrés Serrano Clemente, Travessera de Gracia 56 3ª - dpo@ecosistemanormativo.com


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