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Interés abusivo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

G. P.

A: EVO BANCO

08/01/2025

A pesar de que he solicitado 7 veces que no se cambie mi modo de pago de débito a crédito, continúan haciéndolo mensualmente. El 1 de enero devuelven 1 recibo y en 24 horas realizo el ingreso del recibo (menos de 24 horas en realidad) me encuentro de nuevo en números rojos porque me han cobrado una tasa por interés de demora de 59,81 euros sin previo aviso. Llevo al telefono 46 minutos y nadie me atiende. Interpondrá queja ante el Banco de España y la denuncia pertinente.

Mensajes (2)

G. P.

A: EVO BANCO

08/01/2025

Me atienden a llamada a los 56 minutos de espera. No me pueden ayudar. Me dicen que pasaran la información y me darán una respuesta en los próximos días. Evo me ha robado 60 euros y ni siquiera pueden darme una solución después de casi 1 hora al telefono.

EVO BANCO

A: G. P.

21/01/2025

Estimado/a cliente: Adjuntamos, protegida con contraseña, la respuesta a su escrito de reclamación. La contraseña para acceder es su nº de DNI con la letra en mayúscula. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco C/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª Planta C.P: 28006 Bankinter Este e-mail es sólo para la persona destinataria del mismo y contiene información privada y confidencial protegida por la ley. Por ello, si lo hubieses recibido por error te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente por e-mail y que lo elimines de todos tus sistemas, así como sus archivos adjuntos, y te informamos que su copia, divulgación o utilización no están permitidas. No podemos garantizarte que la transmisión de este correo electrónico sea segura ni que esté libre de errores, ya manipulada, destruida, puede llegar tarde, estar incompleta o contener virus. Por ello, no asumimos responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido de este correo electrónico que pudieran surgir como consecuencia de su transmisión. No garantizamos la integridad, la precisión, la entrega rápida o la seguridad de la transmisión de este correo electrónico, y no asume ninguna responsabilidad por posibles daños derivados de la captura de datos, virus o cualquier manipulación efectuada por terceros. Por favor tenga en cuenta que cualquier punto de vista u opinión que se presente en este correo electrónico son exclusivas del autor y no representan necesariamente la opinión de la entidad. EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006 Madrid. This email is intended for the recipient only and contains private and confidential information protected by law. Therefore, if you have received this email by error, please notify us by email and delete it from your systems and files together with its attachments. Copying, publishing or using this email and the information it contains isstrictly forbidden. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secured or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. Therefore, we do not assume any liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of its transmission. We do not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this e-mail transmission and assume no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties. Please bear in mind that any views or opinions presented in this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of the company. EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006, Madrid. --------------------


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