ASUNTO: Reclamación por entrega no realizada y registro incorrecto del pedido
Presento reclamación en relación con el pedido nº 40058307, cuya entrega está siendo gestionada por ADER.
El pedido corresponde a una compra realizada en MediaMarkt. Debido a una incidencia con dicha compra, he solicitado expresamente a MediaMarkt la cancelación y el reembolso del importe, y he comunicado que no deseo recibir la mercancía.
A pesar de ello, ADER ha continuado realizando gestiones para intentar entregar el paquete. He recibido comunicaciones indicando que el pedido se encontraba en reparto y he contactado con la empresa para informar expresamente de que no autorizo ni acepto la entrega.
Quiero dejar constancia de que el pedido no ha sido entregado en ningún momento y que no he recibido ni firmado la mercancía.
Por tanto, solicito que:
1. Se registre formalmente esta reclamación y la incidencia asociada al pedido 40058307.
2. Se deje constancia de que no he recibido el pedido ni he autorizado su entrega.
3. No se registre la mercancía como entregada ni se facilite información que pueda indicar falsamente que el pedido ha sido recibido por mí.
4. Se proceda a la devolución del paquete al remitente, al haber comunicado expresamente que no deseo recibirlo.
5. Se me facilite una respuesta por escrito sobre las actuaciones realizadas respecto de este envío.
Dispongo de comunicaciones y documentación que acreditan la situación y puedo aportarlas si fueran necesarias.
Solicito que esta reclamación quede registrada a efectos de constancia de que he comunicado expresamente a la empresa de transporte que no he recibido el pedido y que no acepto su entrega.
Un saludo.
[Nombre y apellidos]
