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Intento para que Paack me entregue mi paquete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. V.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

19/06/2023

Hola, puesto que con el anterior pedido conseguí que me entregarais correctamente el paquete, seguiré intentando lo mismo, pues es lo único que me ha funcionado después de un montón de paquetes sin entregar, y con ello me refiero a poner la reclamación antes de que hagáis el primer intento de entrega.Me acaba de llegar el correo de confirmación, del cual adjunto copia. En el mismo se indica que la entrega se realizará mañana día 16/06 entre las 9:00 y las 22:00.Os confirmo aquí, que la información de la dirección de entrega es correcta, para evitar que pongáis la excusa de La dirección era incorrecta.También deciros que, ese día, seremos hasta 3 personas las que estaremos en el domicilio durante todo el día, y con una cuarta persona que podrá verificar esto en caso de que sea necesario, por si se les ocurre poner la otra típica excusa de que Se ha intentado la entrega pero no había nadie en casa.Una última cosa, en la anterior reclamación similar a esta, me contestasteis diciéndome que habíais intentado contactar conmigo para confirmar que los datos de que disponéis estén correctos, a lo que os he respondido que no es necesario, pues ya os lo estoy confirmando aquí, y, si necesitáis igualmente poneros en contacto por cualquier cosa, es preferible que lo hagáis a través del correo o de WhatsApp, pues vivo en una zona en la que la cobertura es muy mala.Gracias y un saludo.

Mensajes (7)

PAACK LOGISTICS IBERIA

A: D. V.

16/06/2023

Buenos días: El pedido se encuentra en reparto el día de hoy y será entregado durante el día, nos comunicaremos con almacén para que se pueda entregar de forma satisfactoria. Un saludo Activado Jue, 15 Jun a 9:00 P. M. , Abogados escribió:   -- We inform youthat PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personalinformation in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR)and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at  gdpr@paack.co , where you can also exercise your data subject rights. This message isintended exclusively for its addressee and may contain information that isCONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure isprohibited by law. If this message has been received in error, pleaseimmediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

D. V.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

17/06/2023

Hola, finalmente no me habéis entregado el paquete durante el día de ayer (16/06). En el seguimiento de vuestra pagina web ponéis una de las excusas de siempre: "Hemos intentado entregar tu pedido, pero no hemos podido ya que la dirección era incorrecta. Lo intentaremos nuevamente."En el primer mensaje creo que había quedado claro que la dirección si era correcta tal y como queda reflejado en el correo de confirmación que me habías enviado previamente y del cual he adjuntado una copia.

D. V.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

17/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

D. V.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

18/06/2023

Hola, escribo este mensaje para que quede claro que estoy esperando el paquete programado para hoy, somos 5 personas en el domicilio, y, actualmente en el seguimiento del pedido pone que se encuentra en reparto, envío una copia del mismo para que quede claro.Siendo el último intento de entrega, espero que no volváis a mentirme con una de las dos excusas de siempre(dirección incorrecta o no había nadie en casa) y devolver el paquete al vendedor.Gracias y un saludo.

PAACK LOGISTICS IBERIA

A: D. V.

19/06/2023

Buenos días: Hemos vuelto a contactar con el almacén haciéndole llegar la información que nos proporciona para que se le puedan dar seguimiento a la entrega. El pedido se encuentra en reparto para el día de hoy. Un saludo Activado Dom, 18 Jun a 4:57 P. M. , Abogados escribió:   -- We inform youthat PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personalinformation in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR)and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at  gdpr@paack.co , where you can also exercise your data subject rights. This message isintended exclusively for its addressee and may contain information that isCONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure isprohibited by law. If this message has been received in error, pleaseimmediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

D. V.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

19/06/2023

Hola, finalmente no me ha llegado el 18/06, y veo que en el seguimiento ponéis: "El día o la franja horaria de tu entrega ha sido modificada." Esto ya me parece correcto y es lo que tendríais que haber echo con los otros paquetes y no mentir con las excusas de siempre para que podáis devolver el paquete sin repercusiones.Por mi parte, si al repartidor no le queda bien entregarlo ese día o por lo que sea, no me llega el paquete, no hay problema ya os he comentado que podéis hacer los intentos de entrega que queráis y entregarlo fuera de plazo, que no pondré ninguna queja.Lo que no voy a consentir más es que me devolváis el paquete al vendedor con excusas falsas y perder el paquete y el dinero.Respecto a la entrega para hoy, comentarles que estamos 3 personas en la casa y pueden entregarlo cuando quieran.

D. V.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

19/06/2023

Hola, me ha llegado hoy el paquete, así que doy por cerrada la reclamación.


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