Intento entrega fallido falso

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre de 2024 pedi un producto a traves de aliexpress que lo entregaba esta empresa ecoscooting. El dia 21 de diciembre segun ellos realizan un primer intento de entrega el cual ponen fallida porque no habia nadie en casa cuando la direccion de entrega es un centro comercial. El dia 23 y 24 de diciembre aparecen otros dos intentos de entregar que son falsos porque aparece el primero a las 19.30 y el segundo a las 17.30 cuando, repito es un centro comercial que cierra a las 22h de la noche por lo tanto es mentira “que no hubiese nadie en casa” porque esta abierto. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa y desaparece un paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, SILVIA; Entiendo tu molestia y lamento los inconvenientes ocasionados con los errores durante las entregas gestionadas, pero, para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, el cual generalmente comienza con CNESPXXXXXXX, LP o también con tu código postal + números. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

El número de seguimiento es 489030000004611573 y ya me habeis contestado a varios correos pero sigue apareciendo entrega fallida por ausencia del cliente cuando eso no es real, vuelvo a recalcar que es un centro comercial que a las horas que indicáis que se ha intentado entregar esta abierto.

Despues de 10 dias poniendo entregas fallidas falsas mi paquete se devuelve al origen. Asi trabajan.

Buenas tardes espero y se encuentre bien el día de hoy. Lamentamos informarle que el paquete a sido devuelto a origen, puede solicitar un reembolso a la plataforma de compra del producto Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso ¡Que tengaunfelizdía! ------------------------------------------------------------------

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No, no hay comprension porque no habeis intentado entregar el paquete ni una sola vez

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Saludos, SILVIA; Lamento el inconveniente, pero para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, ya que, sin esta información no podemos brindarte el soporte adecuado. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

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Cuantas veces tengo que proporcionar el numero de seguimiento si esta en esta misma conversacion? Que me vais a contestar que ha vuelto a origen porque se ha intentado entregar y no se ha podido? Eso ya lo se pero NO HABEIS INTENTADO ENTREGARLO NI UNA SOLA VEZ PORQUE ES UN CENTRO COMERCIAL Y SIEMPRE HAY GENTE. 489030000004611573 Ahi lo teneis

Saludos, SILVIA; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 489030000004611573 Comprendo tu molestia, sin embargo, como bien mencionabas, el paquete fue devuelto a origen, en este caso deberás reclamar directamente con tu vendedor, ya que no podemos brindarte ningún soporte adicional. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

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No podeis hacer nada, que os parece hacer vuestro trabajo y repartir los paquetes que os llegan en vez de dejarlos en el almacen hasta que pasa el tiempo y lo mandais de vuelta sin haber intentado entregarlo? Que sigais existiendo como empresa de “transporte” es una verguenza

Saludos, SILVIA; Para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, ya que, sin esta información no podemos brindarte el soporte adecuado. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------