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Intento Engaño Ahorra Zen Energía

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

L. C.

A: Consultoría Barriano

14/02/2025

Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes porque ayer recibí la llamada de un teleoperador haciéndose pasar por Endesa y haciéndome creer mediante engaño que se producía para mi tía un cambio de comercializadora de Energía XXI a Ahorra Zen Energía. La persona con la que hablaba disponía de la dirección de mi tía, su CUP, su IBAN, etc. Recibo un SMS para autorizar yo en nombre de mi tía el cambio de compañía. Yo por querer ayudar a mi tía y por confiar en la buena fé de las personas firmo, después de mucha argucia y triquiñuela por parte del teleoperador caigo en la trampa y finalmente termino firmando. Teniendo en cuenta que en ningún caso se trataba realmente de Endesa, y que de lo que si se trataba era de un inmenso engaño les solicito lo siguiente: 1) Que en ningún caso se usen ni mis datos personales ni los de mi tía para efectuar cualquier tipo de transacción. 2) Que de manera urgente se eliminen mis datos personales y los de mi tía de sus sistemas y bases de datos. 3) Que por favor atiendan mi solicitud de desistimiento en cuanto al contrato que he firmado en nombre de mi tía. 4) Que no reciba ni ella ni yo llamadas comerciales. 5) Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salvo para informarme de que ya procesaron mis solicitudes. Por favor accedan a mis peticiones.

Mensajes (4)

Consultoría Barriano

A: L. C.

14/02/2025

Buenas tardes, Debido a que no nos facilita sus datos personales completos (nombre y apellidos, DNI y teléfono) no podemos realizar su consulta. Quedamos a la espera. Un saludo. El 14/02/2025 03:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

L. C.

A: Consultoría Barriano

14/02/2025

Adjunto los datos solicitados. Por favor, atiendan a mis peticiones.

Consultoría Barriano

A: L. C.

17/02/2025

Buenas tardes, Después de realizar la consulta con los datos que nos ha facilitado, hemos procedido a eliminar sus datos de nuestra base para que no sea contactado mas. También informo de que hemos procedido a eliminar su consentimiento de llamadas comerciales junto con sus datos personales y el código promocional de la base de datos de nuestra página web. Le pedimos una disculpa, esperamos haberle ayudado. Un saludo. El 14/02/2025 22:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

L. C.

A: Consultoría Barriano

17/02/2025

Gracias por su respuesta, pero todavía faltaría una cosa. Creo que también hay abierto un proceso de contratación, en concreto, un cambio de comercializadora de Energía XXI a Ahorra Zen Energía. Con respecto a esto no se me comenta nada. Pido el desistimiento en cuanto al contrato que firmé en nombre de Ángeles Muñoz Amat. Por favor, les pido la cancelación de ese contrato. Sé que hay un contrato firmado porque me llegó un SMS diciendo que el contrato con la nueva comercializadora se había firmado correctamente. Lo dicho, les pido por favor la cancelación de dicho contrato. Muchas gracias.


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