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Intento de portabidad de manera fraudulenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. S.

A: MÁSMÓVIL

06/05/2024

El Sabado recibí una llamada diciendo que me llamaban de telefonica para cambiarme el router por uno mas moderno. Cuando me dí cuenta estaban intentando hacerme una portabidad de mis servicios si decirme que era. Intenté paralizarlo y todo fueron trabas. Hoy he recibido varias llamadas de ellos y en unas se hacían pasar por Movistar. Cosa que me parece denunciable por suplantacion.

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: J. S.

21/06/2024

Buenos días,Hemos verificado que con los datos que nos aportas en tu reclamación no nos consta ningún contrato ni activo ni dado de baja en nuestra compañía.En cuanto a los hechos que nos relatas, para poder hacer las comprobaciones oportunas necesitamos que nos aportes los números de teléfono desde donde recibiste las llamadas que indicas.Finalmente aprovechamos la ocasión para pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.AtentamenteDe: Enviado: lunes, 6 de mayo de 2024 20:57Para: reclamaciones oficiales reclamaciones.oficiales@masmovil.comAsunto: Reclamación: Intento de portabidad de manera fraudulenta - (CPTES02013142-04) AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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